工作岗位: Sr. Director, Technology Services
公司名字: Connection
【点击这里立刻申请此工作】
工作描述: 概述：Connection 通过我们的技术人员配备部门获得了田纳西州布伦特伍德技术服务高级总监的绝佳机会。这是一个全职机会，并提供出色的福利。作为技术服务高级总监，您将领导我们的技术支持中心、桌面支持、现场工程和企业工程团队。您将设计、规划和实施跨所有部门的大型技术和运营项目，确保项目管理办公室方法的无缝执行。您的领导能力将延伸到管理员工和外部供应商，营造协作和高绩效的环境。职责：
- 监督和评估员工绩效，提供培训并有效解决问题。
- 制定工作计划并批准休假请求，确保最佳团队绩效。
- 领导大型技术项目和投资组合的设计、规划和实施，包括 PC 和打印机升级。
- 确保项目与战略目标保持一致并及时执行。
- 监督技术支持中心和现场工程团队，确保及时解决技术问题。
- 通过呼叫监控、工单审核和实时调查分析来监控服务质量。
- 主持项目会议，向执行领导层提供最新信息，并与设施和 FSC 管理层保持牢固的关系。
- 与经理和系统管理员合作，解决和纠正影响客户体验的趋势的根本原因。
- 通过简报、信息门户和统计报告向 CIO 提供有关服务状态的建议。
- 充当与高管和董事会的直接联络人，以确保电子材料的安全交付。
- 指导现场工程团队在合同合规性、教育实验室、法律图书馆和国家连接方面的工作。
- 安排支持时间、协作进行系统更新并向支持中心介绍已知错误和错误。
- 与外部供应商谈判，通过与法律团队的合作确保有利的合同条款和合规性。
- 作为 ITSM 和变更管理的部门代表，保持对 ITIL 服务管理流程的了解。
最低：128,000.00 美元/年最高：142,000.00 美元/年资格：
- 需要技术、运营管理、商业管理或相关领域的学士学位。
- 至少七年技术管理经验，并在领先的技术项目中承担越来越大的责任。
- 拥有管理总预算超过 300 万美元的项目组合的良好记录。
- 至少五年领导技术服务台和管理现场工程团队的经验。
- 强大的解决问题、客户服务和分析能力。
- 深入了解 ITIL 实践。
- 熟练使用 Microsoft Office 应用程序。
- 可能需要美国国内旅行。
薪资标准: $128000 – 142000 年薪
地点: Nashville, TN
发布日期: Sat, 20 Jul 2024 07:13:45 GMT
【点击这里立刻申请此工作】
相关工作
