工作岗位: Customer Success Manager, Strategic Accounts
公司名字: Ambient.ai
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工作描述: Ambient.ai 是一家计算机视觉情报公司，通过预防安全事件发生来改变大型企业的安全运营。 Ambient.ai 的业务遍及全球，与多家 F500 强公司合作。 Ambient.ai 平台将人工智能和计算机视觉智能应用于现有传感器和摄像头基础设施，以提供物理安全监控并实时检测威胁。 Ambient.ai 做到这一点的同时，将误报减少了 95% 以上，使安全团队能够专注于合法威胁和快速响应。企业物理安全的未来是数据驱动、智能和主动的。借助 Ambient.ai，公司可以事半功倍，同时改善安全状况。我们于 2017 年由 和 创立。他们是斯坦福大学的人工智能专家，曾在 Apple、Google、Microsoft 和 Dropbox 开发过标志性产品。我们是一家 B 轮公司，由 Andreessen Horowitz (a16z)、SV Angel、YCombinator 以及 Jyoti Bansal、Mark Leslie 和 Elad Gil 等天使投资人支持。我们入选 2021 年、2022 年、2023 年 YC 顶尖公司名单以及 2020 年福布斯云 100 强新星，我们正在将不可能变为必然。我们一直在寻找充满热情、喜欢利用尖端人工智能/机器学习解决最棘手问题的人才。职位概况：Ambient.ai 的客户成功团队在我们的企业客户中发挥着关键作用。该团队负责协调客户关系，并从最初的启动到实施、入职、测试和培训进行指导。他们帮助推动有效的产品采用并提供最佳实践建议，以确保客户从我们的平台中获得价值并取得成功，从而实现更新和扩展。客户成功经理非常适合具有出色的人际交往能力、客户成功经验以及一些技术实施、产品配置或专业服务专业知识的人员。作为兼职教练、项目经理、顾问和产品专家，您将热衷于通过在全球范围内复杂的企业环境中部署尖端技术来帮助我们的企业客户转变其业务流程。您将产生的影响：
- 拥有客户的最终成功；这是一个提供全方位服务的 CSM 角色，负责客户的合同后签名直至续签。通过设置、入职、实施、培训、测试和启动来管理和支持我们的客户，与利益相关者密切合作，建立和记录关键目标、成功标准或 KPI，然后衡量和报告实现这些目标的进度
- 推动产品采用和持续使用，确保客户实现 Ambient.ai 平台的全部价值，从而带来神奇的客户体验，从而实现保留和增长
- 成为 Ambient.ai 平台的专家并紧跟行业趋势，让您与指定客户建立值得信赖的顾问关系
- 确保清楚地捕获客户反馈并在内部传达，以便持续改进我们的产品和服务
- 与商界领袖互动，周到地帮助他们寻找扩大我们的足迹和参与深度的机会
- 与营销部门合作，突出客户参考和案例研究的机会
- 最多可出差 30%
您将为 Ambient.ai 带来的惊人技能：
- 拥有 4-5 年在财富 100/500 强公司中担任面向客户的客户成功角色的经验。同样重要的是企业 SaaS 和初创经验，以及成功客户续订的历史
- 强大的项目管理技能和在具有多个利益相关者复杂性的大型企业公司管理项目的经验
- 自我激励、积极主动的团队合作者，高度正直，愿意帮助您的同事和客户 – 您可以根据公司和角色的规模灵活调整
- 强大的人际交往能力和经验，建立牢固的内部和外部关系
- 较强的分析和解决问题的能力；在解决客户问题时在压力下表现出信任和正直
- 优秀的口头和书面沟通和演示能力
- 对学习机器学习/人工智能有基本的了解或兴趣
- 加分：管理咨询和/或业务流程转型方面的经验
为什么加入我们：
- 我们正在价值超过 120 亿美元的物理安全行业中创建一个全新的类别，并寻找对我们的使命充满热情的团队成员，以防止每一次可能发生的安全事件
- 我们拥有令人印象深刻的 F500 公司客户名单，包括 Adobe、VMware 和 SentinelOne
- 正式全职员工将获得股票期权，以便有机会分享我们公司成功的所有权
- 全面的健康+福利套餐（医疗、牙科、视力、生命、EAP、法律服务、401k计划）
- 我们提供灵活的休息时间和充电时间，包括寒假（大多数职位在圣诞节和新年之间的休息时间，具体取决于客户需求）
- 最新的技术和超棒的赠品将送到您家门口
- 享受与优秀同事联系的全方位机会
- 我们喜欢
，都是美食家，也热爱音乐！查看我们最新的我们在 Ambient.ai 采取基于市场的方式进行支付，支付方式可能会根据多种因素而有所不同。成功候选人的起薪将根据工作相关技能、经验、资格、工作地点、级别、市场条件和内部平等来确定。基本工资只是我们总奖励计划的一部分。作为一家快速发展的初创企业，我们的正式员工还获得股票期权，并在 Ambient.ai 成功时获得成功的机会。作为一家产品适合市场的年轻初创企业，我们的股票上涨空间很大，也是我们总体奖励策略的很大一部分。下面的薪资表代表了我们预计为此职位支付的起始基本薪资范围，并且可能会发生变化*：旧金山湾区：$135,000 – $150,000*有时，我们可能会根据技能、经验和面试表现向低于或高于该职位的候选人发出录用通知。为成为平等机会雇主而感到自豪。 Ambient 不会基于种族、肤色、宗教、性别（包括怀孕、分娩、母乳喂养或相关医疗状况）、性别认同、性别表达、国籍、血统公民身份、年龄、身体或精神残疾、法律上的非法歧视受保护的医疗状况、家庭护理状况、军人或退伍军人状况、婚姻状况、登记的家庭伴侣状况、性取向、遗传信息或受当地、州或联邦法律保护的任何其他依据。 Ambient 是电子验证参与者。#LI-远程
薪资标准: $135000 – 150000 年薪
地点: Boston, MA
发布日期: Fri, 09 Aug 2024 04:49:21 GMT
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