想在Hawaii夏威夷州找助理运营经理
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工作岗位: Assistant Operations Manager
公司名字: UFC Gym
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工作描述: 一般摘要：助理运营经理负责协助和指导会员/客人、监控收到的询问并确保遵循适当的入住程序。积极参与俱乐部会员基础，定期与会员打招呼和互动，并让会员满意，她/他是运营经理的直接反映。 AOM 还通过帮助维持友好的客户服务环境并每月取得会费结果来负责俱乐部会费的增长。基本职责和责任：· 在 UFC 健身房公司和俱乐部范围内以专业的方式解决会员的疑虑和投诉· 监控俱乐部设施的外观和设备，解决或升级影响会员体验的问题· 协助指导清洁服务· 在俱乐部各职能部门灌输共同责任感和团队合作意识，以改善会员和团队成员的体验· 确保所有前台、儿童俱乐部和 Armbar 遵守政策和程序· 推动俱乐部努力实现会费、零售和果汁吧以及辅助收入方面的收入目标· 负责收取会员电子转帐费用的帐单，并为逾期会员和信用卡无效的会员打电话· 与 OM 合作策划和实施促销和推销· 确保零售店的商品和陈列处于最佳状态，并确保商品转移按照公司政策和程序进行· 通过监控俱乐部系统和员工绩效来进行合规检查· 确保准确遵循系统程序：正确的 POS 程序、办公桌设置、文件组织、会员签到、班级签到、电话查询、访客登记、现金处理、会员 ID 卡· 维持高效的“后台”· 审查协议并准备日常文书工作以转发给协议管理和现金控制· 周一至周五每日进行银行存款· 订购和维护所有供应品· 监督销售点 (POS) 运营并提交每日和每周的俱乐部收入报告· 负责按照公司准则进行适当的库存接收和库存控制活动。准备库存报告客户服务：· 向所有新来的会员和来宾致以问候· 确保完成宾客健身档案并收取适当的费用· 回答所有来电询问并获取适当的信息来转接/转接电话/客人。· 处理会员服务问题，包括：个人培训、宾客、失物招领物品、新会员卡、地址变更、电子转帐设置或变更，以及有关帐单和付款的问题。· 在失物招领财产日志中记录失物招领的物品，并根据政策保护物品· 确保提供所需表格，并正确填写和处理（例如儿童俱乐部、X 组预订表等）。· 推销和销售商品· 协助策划和实施促销和推销活动。· 保持前台区域和大堂整洁有序· 履行一般清洁职责，包括每小时检查更衣室· 确保所有团队成员都穿着合适的制服组织关系：协助运营经理将直接向运营经理和/或总经理汇报。 AOM 将与运营团队沟通并执行所有政策和程序。职责需要与所有俱乐部会员和员工互动。所需资格：1) 知识、技能和能力：
- 必须精力充沛，具有非常友好、外向的性格和积极的态度
- 拥有较强的人际交往和沟通能力，包括电话礼仪
- 高度重视客户服务
- 理解并遵循口头和书面指示。
- 能够同时处理多项任务并准确执行任务并注重细节
- 必须具有团队合作精神并具有进取的态度
- 遵守用餐和休息时间，并且必须在所有轮班时间上下班打卡
2) 最低认证/教育水平：· 需要高中文凭或 GED。· 目前的心肺复苏/自动体外除颤器认证
- 国家认证（参见国家具体要求）
· 在儿童俱乐部单独工作之前必须完成儿童俱乐部服务员培训3）最低经验：· 必须在健身俱乐部、零售、酒店或食品服务行业拥有 2 年以上客户服务经验
- 有多条电话线经验者优先
- 基本的计算机技能
4）身体要求：
- 需要站立、用手和手臂伸手、弯腰、跪下、蹲下或爬行
- 偶尔举起和/或移动重达 25 磅的物体
- 能够在整个轮班期间站立并保持站立状态
该职位描述旨在描述分配给该职位的人员所执行工作的一般性质和水平。它并不旨在包括所有职责和责任。职责和责任的列出顺序并不重要。
薪资标准: $16 – 23 时薪
地点: Kailua, HI
发布日期: Thu, 21 Nov 2024 08:23:54 GMT
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