工作岗位: Friendship Line Counselor – Bilingual Spanish (Full -time)
公司名字: Institute on Aging
【点击这里立刻申请此工作】
工作描述: IOA 处于革命性医疗模式的前沿，重塑了人们就地养老的方式。 我们的创新模式改变生活，改善社区，并为医疗保健系统节省数百万美元。 我们不专注于过时的设计，而是努力不断质疑“现状”，创造新的、更具创新性的方法来帮助老年人和残疾人维持他们的生活质量。 我们拥有超过 23 个项目，提供多种方式帮助老年人保持健康、福祉、独立性和社区参与度，从而履行我们的使命。 IOA 友谊热线部门（“FL”）正在寻找一名全职、双语西班牙语辅导员。 该职位在加利福尼亚州可能位置偏远，但由于培训或其他必要原因，需要偶尔出现在旧金山总部。 轮班包括工作日过夜，也可能包括周末。FL 辅导员接听呼入电话并拨打呼出电话，通过电话为老年人提供情感支持、安抚、咨询、危机干预、虐待预防、健康检查以及信息和转介。友谊热线辅导员：其他主要职责和责任可能包括但不一定限于：
- 为所有客户完成为期六个月的评估，包括 PHQ-9、加州大学洛杉矶分校孤独感、MOS
- 社会支持和自杀风险评估
- 确保所有进入呼叫中心的电话在 60 秒或更短的时间内得到应答
- 根据需要向来电者提供转介和信息
- 来电信息100%实时录入FL数据库
- 按要求完成新客户的吸收
- 参加友谊热线培训师和IOA提供的相关培训
- 每周与 FL 团队举行员工会议，并与 FL 经理举行会议以获得支持和监督
- 根据需要协助安排志愿者进行电话轮班
- 根据需要向志愿者提供支持和帮助
- 如果需要，请联系 FL 主管以获得呼叫中心支持
- 执行分配的所有其他合理相关的任务
所需资格：
- 之前或现在的大学课程涉及人类服务、社会工作或其他健康相关领域，包括老年学、心理学或健康科学
- 西班牙语和英语双语
技术要求：
- 带 WiFi 的高速互联网连接（例如电缆或 DSL）
- 带网络摄像头的个人计算机（PC：Windows 7 SP1 或更高版本，或者 Mac OS 10.11 或更高版本）
- 个人移动设备（Apple iOS 8.3 或更高版本，或者 Android 4.2 和更高版本
所需资格
- 人类服务、社会工作、老年学、心理学、健康科学或其他健康相关领域的学士学位或更高学位
- 具有一年热线和/或呼叫中心工作经验
- 流利的英语和西班牙语、中文或俄语双语
- 以前/现在作为人类服务志愿者或带薪工作人员的经验
- 优秀的组织、人际和口头沟通能力
- 注重细节、多任务处理能力和良好的解决问题的能力
- 熟练掌握 MS Office 套件（Word、Excel、Outlook）•能够在繁忙的团队环境中灵活、耐心地工作
- 能够接受指导并将超出职责范围的问题提交给 FL 经理
- 体验学习和使用在线数据库
- 与老年人一起工作的经验
- 出色的电话技巧
赔偿范围：$20-$22/小时该金额不一定反映可能赚取的实际薪酬，也不一定反映对任何特定员工的任何具体薪酬的承诺，这始终取决于实际经验、教育和其他因素。此范围不包括任何额外的股权、福利或其他可能包含的非金钱补偿。我们鼓励您通过访问了解有关 IOA 的更多信息。IOA 保留在适当时调整工作时间或职责的权利。老龄化研究所是机会均等的雇主。 老龄化研究所致力于营造多元化和包容性的工作环境，为所有员工和求职者提供平等的机会，不考虑年龄、种族、宗教、肤色、国籍、性别、性取向、性别认同、遗传倾向、神经特征。多样性、残疾、退伍军人身份或联邦、州和地方法律规定的任何其他受保护类别。根据《旧金山公平机会条例》，我们将考虑雇用具有逮捕和定罪记录的合格申请人。
薪资标准: $20 – 22 时薪
地点: San Francisco, CA
发布日期: Thu, 23 May 2024 07:32:09 GMT
【点击这里立刻申请此工作】
