工作岗位: Guest Service Specialist- Part Time
公司名字: Museum of Science
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工作描述: 宾客服务专员波士顿科学博物馆摘要声明：作为博物馆预订和信息联络中心团队的一部分，客户服务专家为博物馆的不同观众提供始终如一的优质客户服务。宾客服务专员作为博物馆销售和宾客服务团队的一员，负责销售门票和会员资格，并主动向宾客提出建议，使宾客的兴趣与博物馆的产品相匹配。此外，宾客服务专家还通过电子邮件和网络聊天来处理询问。参与博物馆倡议，支持博物馆致力于为我们的客人和
为同事提供一个温馨、舒适的环境。职责：
- 每个代表每天处理 100-200 个电话
- 每个代表每天 75-150 次电话预订
- 每个代表每天处理 50-100 封电子邮件
- 每年通过呼叫中心销售 3,000 多个会员资格
- 每年通过电话处理超过 5,000 笔学校交易。
- 可能需要额外轮班以适应高峰期，例如学校假期周和假期周末。
工作安排：该职位为常规兼职，每周 29 小时，周三至周五，上午 8:45 至下午 5:15报告至：科学中心助理经理最低资格：
- HS 文凭或同等学历。
- 2年或以上销售或客户服务经验。
- 具有出色的客户服务和沟通技巧，包括在电话中清晰专业的语气，以及对书面客人询问做出清晰专业回复的能力。
- 能够将游客的兴趣与博物馆的产品相匹配，并有效地追加销售其他产品以实现销售目标
- 表现出对细节的关注。
- 能够在快节奏的环境中冷静有效地处理多项任务。
- 独立工作能力
- 基本的数学技能足以收取付款并对交易进行准确的更改、比较客人购买选项的成本或保持准确的容量计数。
起薪：非豁免（每小时）。 $19.36/小时好处：博物馆车库免费停车、T 通道、免费展览厅门票和 Omni/天文馆表演、免费鸭子之旅、博物馆商店和咖啡馆折扣、电影通票折扣、退休和储蓄计划。疫苗接种政策：作为雇用条件，工作人员、实习生和志愿者必须出示已完全接种 COVID-19 疫苗的证明。如果他们因符合资格的医疗残疾或真诚的宗教反对而无法接种疫苗，博物馆将考虑豁免疫苗要求。如果这样做会对工作场所的其他人构成直接威胁或会给博物馆造成过度的困难，则博物馆无需提供便利或免除疫苗要求。科学博物馆完全致力于平等就业机会，吸引、留住、培养和提拔最合格的员工，无论其种族、性别、肤色、宗教、性取向、国籍、年龄、身体或精神残疾、公民身份身份、退伍军人身份或联邦、州或地方法律禁止的任何其他特征。我们致力于提供一个没有歧视和骚扰的工作环境，让员工受到尊重和尊严。请勿电话询问。我们将在初次申请后两到四个星期内联系合格的申请人。ApplicantPro 发布的职位
薪资标准: $17.21 – 21.51 时薪
地点: Boston, MA
发布日期: Thu, 25 Jul 2024 22:31:51 GMT
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