美国萨克拉门托工作招聘WSManagement：酒店总经理 - 萨克拉门托机场纳托马斯希尔顿花园酒店薪资 $75000 - 100000 年薪

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工作岗位: Hotel General Manager – Hilton Garden Inn Sacramento Airport Natomas

公司名字: WSManagement

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工作描述: 职位：总经理我们是一家历史悠久的热门酒店，距萨克拉门托国际机场和萨克拉门托市中心不到 10 分钟路程。我们为所有客人提供卓越的服务和温馨的氛围而感到自豪。我们正在寻找一位充满活力且经验丰富的总经理来领导我们的团队并确保卓越的宾客体验。职位概要：总经理负责其指定财产运营的各个方面；为其团队提供支持监督和指导。确保优化财务业绩，保持高质量的产品和服务水平，并确保酒店的运营符合州联邦和地方法规以及公司和品牌标准。主要职责：监督日常运营，指导和支持团队有效管理入住率、费率、工资和可控费用。努力在实现财务目标的同时获得卓越的宾客和团队满意度。通过销售和营销工作引领酒店收入增长。保持对当地市场和社区的深入了解和关系。准确管理财务、损益、人员配置、工时和工资单，以保持盈利能力。招聘、选择、培训和管理员工，以提供宾客服务和优质产品，从而实现收入和利润目标。宾客关系：培训员工根据公司标准成功执行宾客服务程序（例如问候语、脚本、房间预先分配等）。培训员工成功履行宾客服务的所有职能，并处理对所收到的产品和服务不满意的不安宾客。亲自处理涉及心烦意乱的客人的困难情况。在客人离开酒店之前，尝试解决所有宾客服务不佳的问题。根据公司标准亲自回复宾客投诉信、宾客协助索赔和宾客评论。团队领导：妥善管理公司人力资源管理、工资管理、人事交易和公平对待员工的政策和程序。营造积极的工作环境，激励团队实现部门目标。定期召开会议和培训课程，让团队了解情况并积极参与。财务管理：审查财务报告和报表，了解酒店的业绩与预算和费用的比较，同时努力确定关注领域并制定提高业绩的策略。将酒店内部的成本（包括供应品、劳动力、公用事业、食品和饮料费用）管理在预算范围内。分析损益表。通过对运营程序进行所有必要的更正，将项目控制在预算范围内。协调与沟通：保持专业的工作关系，并促进与经理、员工、其他部门、供应商、社区合作伙伴和所有业务伙伴的开放式沟通。有效地向团队成员/公司办公室传达想法、发展目标和任务，并及时跟进委派的任务。树立积极、专业的形象，效仿组织的使命并鼓励与同事的合作精神。通过共享有助于实现预期结果的信息，为同事提供支持并促进团队合作。合规性和安全性：对酒店内的问题保持积极主动的态度，并在酒店服务中断或对客人或员工造成影响之前认真找到解决方案。执行例行审核，包括记录审核结果，在每个部门验证品牌标准流程和公司期望是否得到满足。维护酒店内的安保和安全系统，并确保持续进行适当的检查和维护。资格：酒店管理、工商管理或相关领域学士学位优先。至少 3 年酒店管理经验，最好是客房和餐饮管理经验。公认的领导素质，至少 5 年的实际管理经验。有效的口头和书面沟通技巧。能够适应不同受众的沟通方式，例如与主管、同事、公众等进行有效沟通。了解酒店运营，包括销售/营销计划、安保和安全计划、人事和劳动关系、商业计划的准备、维修、维护、预算预测、质量保证计划、酒店法和品牌。能够灵活工作时间，包括晚上、周末和节假日。强大的解决问题的能力以及冷静有效地处理压力情况的能力。好处：