想在Vermont佛蒙特州找助理分支经理
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工作岗位: Assistant Branch Manager
公司名字: M&T Bank
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工作描述: 概述：协助分支机构管理分支机构管理和指导员工教练，销售/业务发展，营销和分支机构的运营。通过建模和指导银行的销售流程来建立客户忠诚度并在M＆T分支机构系统中发展和保留客户关系的基础。在关系管理中扮演关键角色（客户评估，销售机会分析，帐户开放和以潜在客户为中心的出站电话），销售流程（个人资料/呼叫计划，推广，外展，预约准备，互动/预约，随访）和风险管理（审计要求，预防欺诈，了解您的客户（KYC）和客户信息资料（CIP））。介绍客户以确定所有产品和服务线的财务需求，解决服务问题，并且在非常有限的基础上完成了柜员交易的准确和及时处理。主要职责：
- 通过积极确定利用投资组合管理流程的机会并利用银行销售流程的基本面来实现个人销售和/或推荐目标，建立新的客户关系并扩展现有关系。通过与适当的内部业务合作伙伴合作，确定客户的财务需求，并提供所有适当的产品和服务选项。在关系的前90天内，通过与客户进行频繁互动来建立新的客户关系。
- 主动与分配的客户投资组合中的客户联系，并参与分支机构促销活动以支持这些工作。
- 举例说明并提供领导力，以支持银行提供和指导卓越客户体验的准则，包括主动向客户致意，微笑，使用他们的姓名并结束每次互动（无论是亲自或电话），并说“谢谢您与M＆T的银行业务”我今天还能为您做任何事情（客户名称）吗？”。保持专业的方式来建立客户信心和信任。
- 拥有帐户服务和错误解决方案的所有权，包括解决复杂的客户问题以及对其他银行家升级的问题的完全所有权，包括根据特定情况行使覆盖权力。对这些问题进行后续行动，以确保及时，准确的解决方案，并将服务情况转换为销售/推荐机会。
- 与进入分支机构的客户会面，以评估和确定客户的即时和长期财务需求；介绍所有适当的选项，并根据适当的方式完成产品和服务的销售和/或推荐。支持分支机构实现其客户保留，收购和增长目标，包括保险收入（如果适当）。
- 遵循消费者/企业银行业指南，以获取准确性和适当的新帐户处理和异常处理。
- 保持对影响分支活动的所有程序的详尽了解，以根据情况要求完成适当的行动。
- 通过参与当地组织，在社区内投射M＆T银行的积极形象。
- 举例说明并确保遵守运营，安全和控制政策/程序，防止欺诈和保护客户资产。
- 在需要时积极协助其他分支机构同事，并在分支团队会议期间积极参与，领导和贡献，以展示团队合作。
- 教练分支团队质量推荐和销售生成（基于保险许可名称），以支持销售活动。
- 在没有分支机构经理的情况下监督所有分支机构的操作。协助分支机构管理新员工，包括他们的培训和教练。与分支机构经理合作新员工，解决人员问题，招聘，调度和监视费用。编写和交付绩效评估或向分支机构经理提供意见。向分支机构提供持续的指导和培训，以解决操作/平台问题，处理异常，调整和销售。
- 可以行使经理关于人员配备，绩效评估，晋升，薪金建议，绩效管理和终止的常规权威。
- 了解并遵守公司的风险和监管标准，政策和控制权，按照公司的风险胃口。确定需要升级为管理的风险有关的问题。
- 促进一个支持多样性并反映M＆T银行品牌的环境。
- 维护M＆T内部控制标准，包括及时实施内部和外部审计点以及外部监管机构所提出的任何问题。
- 负责根据《联邦安全法》满足和维护注册要求。完成分配的其他相关职责。
职责范围：该职位必须对分支机构经理在经理缺席期间担任备份的责任有合理的工作知识。除了协助分支机构管理分支机构及其工作人员并为现有客户提供服务外，该职位的主要重点是作为通过积极地与客户识别销售机会来发展业务的尤其驱动力分支机构销售目标。一旦获得许可，该职位必须维持保险许可，如MTS许可的银行家学院文件中概述的最低期望。该职位必须保持在运营，产品和系统变化/增强功能上，并展示良好的风险管理决策，以帮助分支机构管理可预防的损失并减少欺诈活动。该职位在银行的适当领域建立了生产伙伴关系，以确保及时，准确地解决客户的需求，服务问题和员工问题。监督/管理职责：可能对分支机构员工有直接或间接的监督责任。需要教育和经验：副学士学位和至少4年的零售销售，呼叫中心，客户服务和/或电视经验或代替学位，至少6年的高等教育和/或工作经验，包括至少4年经过验证的零售销售，呼叫中心，客户服务和/或Telesales的经验。至少1年的监督和/或领导力经验。在进入就位的18个月内，需要在18个月内进行相关的国家生活/事故和健康保险。注意：分支机构在6个月内提供许可培训。出色的口头交流和人际交往能力。证明卓越客户服务的经过验证的能力。强大的组织，时间管理和优先级技能。展示了销售/业务发展经验和成功。熟练使用个人计算机以及相关的文字处理，电子表格软件以及电子邮件。能够与整个组织中各个级别的人员和业务合作伙伴进行专业沟通和运作。教育和经验优先：学士学位。公证公共许可证。许可的生活/健康保险代理人。双语基于分支机构的需求。互联网经验。对分支机构盈利能力的基本了解。物理要求：能够长时间站立。长时间使用手和手指。能够将光线提升到重量5磅的重物。至30磅。能够阅读精美印刷品。在开放面对面的工作环境中与客户互动的能力。M＆T银行致力于为我们的员工提供公平，竞争和市场信息的薪酬。该职位的工资范围为$ 24.76- $ 41.27小时（美元）。成功的候选人特定的知识，技能和经验结合将为他们的具体薪酬提供依据。美国佛蒙特州拉特兰的位置
薪资标准: $24.76 – 41.27 时薪
地点: Rutland, VT
发布日期: Sun, 16 Feb 2025 05:19:31 GMT
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