工作岗位: Manager, Housekeeping – *Urgently Hiring
公司名字: Great Wolf Lodge
【点击这里立刻申请此工作】
工作描述: 薪资：每年 60000 美元 – 每年 60000 美元客房部经理作为客房部一线效率和效益的核心驱动者，为 Great Wolf Lodge 的家庭带来欢乐。 该领导角色检查设施，在需要时建议升级，建立工作流程、标准程序和质量控制计划。 经理负责监督所有客房服务和包装人员，以确保客人入住无忧。基本职责和责任
- 每天领导和指导客房服务人员，确保达到或超过清洁标准和运营效率
- 在客房部主管的协助下实施和管理库存流程
- 推动、审查并确保工单流程的正确完成和调整
- 协助总监审查与 NPS 分数和宾客评论相关的行动计划，以及跟进和解决
- 实施总监的财务策略来管理预算和劳动力、运营费用预测
- 领导和指导直接员工和客房部员工，包括：
- 客房服务主管和所有包成员确保维持适当的人员配置/预算水平
- 培训新的团队成员并确保现有员工的持续培训和发展
- 管理和推动主管的培训和发展
- 定期与客房服务人员沟通，设定期望并与 Great Wolf 价值观保持一致，并通过检查和每日站立会议提供定期反馈
- 确保绩效考核流程合规并按时完成； 确定关键人才和发展计划
- 树立并维护 Great Wolf 卓越宾客服务标准
- 确保客房部的客人请求得到专业、及时的处理
- 不断提高客房部宾客服务重点的标准
- 积极参与值班经理计划
- 根据需要解决并解决任何客人的疑虑，以确保客人满意
- 确保每日、每周、每月和每年的安全与合规标准得到维护和推进
- 与工程总监沟通，确保内务区域符合消防队长和州消防检查员的标准
- 每年两次进行和监控危险沟通计划
- 调查、报告和记录员工、客人或可疑人员的不当行为
所需资格和技能
- 高中文凭或同等经验
- 至少 3 年酒店领域经验，其中至少 2 年担任主管职位
- 具有劳动管理调度方面的知识和经验
- 具有领导多元化团队的能力
- 具有分析、规划和变革实施能力
- 具有管理技能和能力，包括解决冲突、辅导、发展和团队建设
- 表现出有效解决冲突的能力
- 能够根据需要灵活安排工作，包括晚上、周末和/或假期
所需的资格和特质
- 有家政经验，最好在度假村或大型酒店工作过
- 学士学位
- 有魅力的领导者调整领导风格以激励员工并克服挑战
- 激励和激励团队成员共同努力并取得超出预期的成功
- 对每项任务采取详尽的方法。 致力于对每一项工作任务进行全面深入的分析、规划和实施
物理要求
- 能够举起 30 磅的重量。
- 能够长时间站立/行走
- 弯曲、拉伸和扭转的能力
- 能够耐受清洁化学品的暴露
薪资标准: $60000 年薪
地点: Philadelphia, PA
发布日期: Fri, 03 May 2024 07:56:10 GMT
【点击这里立刻申请此工作】
相关工作
