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工作岗位: Assistant Manager
公司名字: Planet Fitness
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工作描述: 工作总结助理经理主要负责管理俱乐部的日常运营。确保满足所有绩效和目标，以提供“无评判”的会员体验。助理经理将协助所有员工的招聘、解雇和培训过程，并负责以积极、激励的方式领导团队，持续关注员工发展。助理经理还将负责确保俱乐部在财务上取得成功。该职位将定期指导所有前台人员。报告至：俱乐部经理基本职责和责任日常员工管理职责：
- 协助俱乐部经理制定人员配置表，确保定期覆盖所有轮班。
- 以身作则，通过培训和指导员工提供卓越的客户服务，对直接下属保持一致的责任。
- 领导团队通过系统和运营来实现共同目标。
- 及时协助准备所有人力资源相关表格。
- 与俱乐部经理合作，以专业的方式解决员工问题或疑虑。
- 协助俱乐部经理进行纪律/解雇活动。
- 为任何缺席的员工提供后备支持。
- 维护员工档案和敏感公司文件的完整性和安全性。
- 引领无评判的生活方式，成为品牌大使。
- 负责协助俱乐部经理对员工进行培训和发展，包括为所有员工提供日常指导。
- 协助俱乐部经理进行预筛选、招聘、解雇、入职和招聘。
客户服务/前台活动：
- 迎接会员和客人，以让会员感到舒适和受欢迎的方式提供卓越的客户服务。
- 以友好的方式接听电话并专业地协助来电者。
- 提供游览、注册新会员、记录设施以及向会员和客人传达最新动态和活动。
- 及时、专业地回答会员的问题和疑虑。
- 在 POS 系统上购买饮料或商品。
- 协助处理紧急医疗情况。
- 遵守设施内的规则和政策。
- 每周详细说明日光浴床/丙烯酸树脂/通风口。
- 每周盘点和跟踪库存。
- 每天运行所有必要的报告。
- 以身作则并保持一致的问责制。
- 所有员工之间进行有效、清晰的沟通。
会员账户：
- 利用 Datatrak 协助更新条形码、更改地址以及计费或付款问题。
- 正确提交退款建议。
- 创建新的会员资格。
- 始终维护会员文档和敏感信息的完整性和安全性。
俱乐部清洁和维护：
- 保持前台区域以及大堂干净有序。
- 定期设施清洁和保养。
- 定期清洁设备和晒黑装置。
- 通过制定并遵守例行清洁计划，确保卫生间干净、物品齐全、整洁。
- 准确完成每日和每周的清洁职责。
- 监督员工、会员和俱乐部的安全。向主任报告维修情况
- 及时指派维修技术人员进行操作。
俱乐部清洁和维护：
- 竭尽全力保持前台区域和大堂干净有序。
- 定期设施清洁和俱乐部的一般维护。
- 确保所有设备每天清洁。
- 确保每 15 分钟进行一次适当的更衣室检查和巡视。
- 让团队负责日常清洁清单和分配的设备。
各种各样的：
- 根据俱乐部要求使用特定预算监督俱乐部用品的订购。
- 跟踪关键绩效指标，例如客人数量、取消和信息呼叫。
- 通过确保员工了解所有营销促销活动并接受培训来管理营销工作。
- 协助完成记录信息通话检查。
- 积极参与成长和发展机会。
- 与团队成员和高层领导成功合作。
资格/技能：
- 有一年客户服务经验者优先。
- 需要高中文凭/GED 同等学历。
- 必须年满 18 岁。
- 需要 CPR 认证。
- 卓越的解决问题的能力。
- 卓越的领导力和外交技巧。
- 通过秉持尊重、激情、家庭、团队合作、乐趣、信任和忠诚的信念，始终成为 PFMW 核心价值观的代表。
- 必须愿意偶尔出差接受培训并为其他地点提供支持。
- 该职位可能需要加班、周末、晚上和节假日。一定要灵活。
身体要求：
- 轮班期间持续站立和行走。
- 在轮班期间持续面对面或通过电话交谈。
- 必须能够举起 75 磅的重量。
- 经常攀爬、平衡、跪下、蹲下、拉动、抓握。
- 员工不得将自己置于任何设备下。
薪资标准: $13.5 – 16 时薪
地点: Alexandria, KY
发布日期: Fri, 25 Oct 2024 04:55:40 GMT
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