工作岗位: Executive Team Leader Service & Engagement (Assistant Manager Front End) – Louisville, KY
公司名字: Target
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工作描述: 薪资范围为 $60,000.00 – $120,000.00薪酬取决于几个因素，这些因素因职位而异。这些包括劳动力市场，在某些情况下可能包括教育、工作经验和认证。除了您的薪酬之外，Target 还关心并投资于您作为团队成员，以便您能够照顾自己和家人。 Target 为符合资格的团队成员及其家属提供全面的健康福利和计划，其中可能包括医疗、视力、牙科、人寿保险等，以帮助您和您的家人照顾好自己。符合条件的团队成员的其他福利包括 401(k)、员工折扣、短期伤残、长期伤残、带薪病假、带薪国定假日和带薪休假。在 寻找从财务和教育到福祉等方面的竞争优势。关于目标的一切在 Target 工作意味着帮助所有家庭发现日常生活的乐趣。我们通过我们的价值观和文化将这一愿景变为现实。 。关于服务和参与度宾客体验的倡导者，通过关注宾客互动和恢复来欢迎、感谢并超越宾客服务期望。实体和数字服务及解决方案的倡导者，了解推动采用、使用并最终提高客户忠诚度的功能和特性。能够让客人在检查通道、宾客服务、礼品登记、接送和驾车上轻松、无缝地购物。在塔吉特，我们相信我们的领导者拥有有意义的经验，可以帮助他们建立和发展职业技能。服务和参与执行团队领导的角色可以为您提供：
- 了解宾客服务基础知识以及在整个商店建立和管理宾客至上的团队文化的经验
- 宾客参与技巧；问题的解决和解决
- 了解零售业务基础知识，包括：部门销售趋势、库存管理、顾客购物模式、定价和促销策略
- 体验设置和规划部门每月/季度的工作量，以支持业务优先事项并管理团队以实现服务和销售目标
- 拥有管理计时团队成员、领导者团队以及制定服务和参与业务战略和目标的经验
- 小时班成员和领导者的招聘、选拔和人才管理技能
作为服务和参与执行团队负责人，没有两天是相同的，但典型的一天很可能包括以下职责：
- 建立一支充满热情、知识渊博的宾客倡导者以及服务和参与领导者团队，他们致力于通过减少等待时间、友好的宾客互动和服务恢复来超越宾客服务期望
- 推动商店总销售额，了解您在销售增长中的作用以及您的部门和团队如何贡献和影响商店总盈利能力
- 预测长期和短期的人员需求、人才计划和招聘
- 管理领导者跟踪培训完成情况、检查理解情况并提供继续教育机会，以提高所有店面体验的熟练程度
- 在服务和参与团队领导者职业道路的关键接触点上进行一致且有意义的发展对话
- 个性化认可和赞赏，以强化关键的宾客服务行为并促进积极的团队和以宾客为中心的文化
- 通过对关键服务和参与行为的明确期望和绩效管理（倾听、观察、识别和指导）建立问责文化
- 了解业务报告和客户见解，以了解、解决和跟进机会领域
- 通过缓和局势并确保您的团队理解并感到受到支持，快速应对任何负面的宾客购物体验，从而为宾客提供合适的服务
- 自己的时间表遵循调度分配和指南，以支持高峰流量时间、重要节日活动和周末
- 根据客流量和销售额的波动，预测和/或对人员配置或调度需求做出紧急反应，从而管理商店体验
- 确保团队负责人的日程安排在客人高峰时段支持所有购物偏好的无摩擦体验：检查通道、自助结账 (SCO)、订单提货 (OPU)、驾车 (DU)。
- 成为实体和数字产品的拥护者，确保您的团队能够宣传、教育和推广一系列福利、功能和产品，以奖励我们的客人和/或增强他们的购物体验（包括 Target RedCard 和 Wallet）
- 期望并帮助您的团队及时了解即将举行的重大促销、品牌发布和活动
- 利用宾客调查报告工具推动对宾客体验影响最大的关键领域的变革；并利用客人的反馈来指导/认可团队。
- 带领团队提供高效、无忧的宾客接机体验
- 制定符合客人和业务需求的时间表（包括清晨、晚上和周末）
- 展现道德行为、安全和合规文化；带领团队以同样的方式工作并让其他人对这一承诺负责
- 作为主要承运人，遵循所有安全可靠的培训和流程
- 满足商店需求（紧急情况、监管访问等）
- 基于业务需求的所有其他职责
我们正在寻找什么如果满足以下条件，我们可能会是一场精彩的比赛：
- 在一个有趣且充满活力的环境中工作会让您感到兴奋……。我们作为一个团队高效工作，为我们的客人提供服务
- 为我们的客人提供让他们说“我爱目标”的服务！让你兴奋……这就是我们喜欢在 Target 工作的原因
- 您喜欢整天与人互动，并让别人的事情变得轻松……。与客人互动、解决问题并让客人过得更好是我们工作的核心
- 您不是在寻找周一到周五整天坐在电脑前的工作……我们整天都很忙（尤其是周末），让客人轻松感到受欢迎、受到启发和得到回报
好消息是，我们有一些令人惊叹的培训，将帮助您教授成为服务和敬业度执行团队负责人所需了解的一切。但是，您从一开始就应该具备一些技能：
- 4年学位或同等经验
- 较强的人际交往和沟通能力
- 强大的商业头脑
- 管理冲突、领导他人并让他人承担责任
- 与组织的各个级别保持良好的关系并互动
- 强大的认知能力，包括问题分析、决策、财务和定量分析
- 学习并适应当前的技术需求
- 独立并与团队一起管理工作量并确定任务的优先级
我们是一个很棒的工作场所并关心我们的团队，因此我们希望确保我们清楚我们期望的一些基础知识：
- 进入大楼的所有区域以响应客人或团队成员的问题
- 解释说明、报告和信息
- 高效、安全地扫描、处理和移动商品，包括经常举起或移动重达 15 磅的商品，偶尔举起或移动重达 40 磅的商品
- 准确处理收银操作和现金交易
- 灵活的工作时间（例如晚上、周末和节假日）并需要定期出勤
美国残疾人法案 (ADA)Target 将根据您的要求，根据适用法律的要求，在申请流程中提供合理的便利。如果您有残障并在此申请过程中需要帮助，请前往离您最近的 Target 商店或致电 1-800-440-0680 联系客户服务部以获取更多信息。
薪资标准: $60000 – 120000 年薪
地点: Louisville, KY
发布日期: Wed, 30 Oct 2024 02:53:10 GMT
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