想在Nebraska内布拉斯加州找前台主管
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工作岗位: Front Desk Supervisor
公司名字: Courtyard
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工作描述: 好处：
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- 员工折扣
- 请假
前台主管前台主管负责前台的成功，以确保满足客人满意度和产品质量标准，并根据万豪标准按照庭院的规定管理酒店的所有区域，以实现优越的客人服务和产品质量的友好氛围。展示示例性能供员工遵循。来宾服务
- 维持客人服务作为酒店的驾驶理念
- 亲自表明对客人服务迅速响应客人需求的承诺
- 致力于让每个客人满意
- 开发添加值的客户服务计划
- 通过鼓励和奖励响应良好的客人帮助，使前台工作人员能够提供客人服务
- 满足或超过酒店的客人满意度措施。 （GSS分数）
- 确保酒店标准和服务有助于提供一致的客人服务
- 确保所有班次清单均已完成
- 确保所有回电都在执行
- 前台主管应始终保持高度可见，并随时可供来宾使用
- 确保遵循有关客人安全盒的适当程序
- 解决所有信用卡，客人和应收账款纠纷
前台管理
- 充当酒店值班的经理并管理前台运营
- 确保在所有前台操作中对前台工作人员进行培训，包括入住/退房程序，电话程序，酒店设施和计算机系统
- 确保对前台工作人员进行培训，并遵循现金，凭证，清单和应收账款的财务控制程序
- 按时生成准确的财务报告
- 总是表现出自信，能量和热情
- 负责持续培训/个人发展，将专业的款待，技术技能和积极的方法联系起来，以解决客人或酒店的关注
- 确保前台供应充分库存
- 确保所有前台的班次班次和夜间审核班次填补
安全管理
- 协助助理总经理/前台经理识别和纠正潜在的安全危害（损坏的门，火灾危害等）
- 了解酒店的钥匙控制系统的政策和程序，了解，遵循和协助
一般职责期望
- 在与同事，客人和客户打交道的所有情况下都保持专业外观和举止。
- 有效地管理时间来完成所有所需的任务，职责和行动计划
- 对所有轮班和会议都是准时的
- 工作可能需要工作之夜，周末和隔夜轮班以及丈夫游戏日周末
- 帮助维持有组织的工作环境
- 协助保持酒店的所有区域清洁
如有疑问，请致电Jesse Genrich。 （402）904-4800。
薪资标准: $15 时薪
地点: Lincoln, NE
发布日期: Thu, 15 May 2025 05:24:22 GMT
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