想在Oklahoma俄克拉荷马州找助理客户服务经理
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工作岗位: Assistant Customer Service Manager
公司名字: HomeWetBar.com Gifts
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工作描述: 我们正在寻求一个积极进取且经验丰富的助理客户服务经理，以支持不断增长的客户服务团队。这个角色将客户互动与领导责任融为一体，使其非常适合在快节奏的环境中壮成长，既喜欢解决客户问题又可以指导他人做同样的事情。您将以例子的指导 – 在电话，电子邮件和聊天中提供直接客户支持，同时还指导一组客户服务代表提供出色的服务。该职位在优化团队绩效，推动质量标准并帮助塑造整体客户体验方面起着至关重要的作用。赔偿：$ 22- $ 25小时的职责：关键职责
- 通过电话，电子邮件和聊天以专业且友好的方式回复客户查询。
- 有效地确定和解决客户的疑虑，以确保积极的客户体验。
- 通过复杂或升级的问题指导和支持代表。
- 培训，教练和导师团队成员，以提高服务质量和性能。
- 领导每日团队挤，提供反馈，并确保与部门目标保持一致。
- 促进和销售当前产品，服务和促销。
- 监视和分析客户服务指标，以确定趋势，改进领域和培训机会。
- 与领导力合作，建立服务目标和过程改进。
- 保持准确的记录并准备每日/每周/每月报告。
- 协助安排，工作量管理和资源分配，以确保覆盖范围和生产力。
- 确保所有团队成员了解并正确实施政策和程序。
- 在公司产品，故障排除技术和内部工具上保持最新。
公司销售团队支持职责
- 通过协调订单详细信息，处理批量和自定义订单，并确保部门之间的及时沟通来协助公司销售团队。
- 通过提供卓越的服务和后续行动来管理高调或大批量客户帐户的支持。
- 帮助收集客户见解和反馈，以支持销售团队的外展和保留工作。
- 协作与销售相关的管理任务，例如生成报价，更新CRM记录以及协助提案文档。
- 作为客户服务和销售之间的联络，以确保一致且流畅的客户体验。
资格：
- 在客户服务方面有3 – 4年的经验，主管，主管或助理管理职位至少有1 – 2年。
- 在呼叫中心环境中经验丰富的经验，可以处理大量电子邮件，通话和聊天。
- 强大的领导，教练和团队发展技能。
- 出色的沟通，人际关系和冲突解决能力。
- 在压力下熟练掌握多任务和保持平静。
- 高度关注细节的能力自信，有效地做出决策的能力。
- 能够熟练使用Office软件和技术，包括Microsoft Excel和Word。
- 必须能够每分钟至少输入45个单词。
- 与销售或业务开发团队一起支持或工作的经验是一个加号。
- 灵活的可用性，包括晚上，周末和假期的潜力。
- 高中文凭或同等学历。
关于公司曾四次获得Metro 50奖的冠军，尊敬他们是俄克拉荷马城增长最快的私人公司之一。 HomeWetbar在全国范围内也被认为是美国500/5000家公司中增长最快的公司之一，并被《新闻周刊》杂志是两年来电子商务中最好的杂志。我们成功的秘诀？我们有一个了不起的团队，可以创造出令人难以置信的产品，我们的客户喜欢和其他零售商想要出售的产品。我们在2004年获得了第一位客户，今天，我们每年创建25万以上的礼物，直接将这些礼物运送给了各种知名品牌的礼物接收者。好处
- 401（k）比赛
- 牙科保险
- 健康保险
- 视力保险
- 人寿保险
- 带薪休假：每年有两周的付费时间（最多增加四个星期）。
- 付费假期
- 继续教育计划支付高达$ 3600
- 员工折扣
＃whgen2补偿详细信息：22-25小时工资PIC7491FB3C9E3-8722-37399521
薪资标准: $22 – 25 时薪
地点: Oklahoma City, OK
发布日期: Wed, 16 Apr 2025 07:24:36 GMT
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