想在Arizona亚利桑那州找国家运营经理
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工作岗位: National Operations Manager
公司名字: ABM
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工作描述: 职位描述：国家运营经理专门用于一个大型国家战略账户。该角色负责在战略上和战术上开发，结盟和实施操作计划，以在ABM的服务类别中提供卓越的客户体验。该职位将为北美所有履行中心提供双方和战略指导和领导力，并向ABM同事提供建议。该角色向该地区董事报告。这个角色将监督亚利桑那州，科罗拉多州，犹他州和新墨西哥州的现场，需要州外旅行。该角色位于亚利桑那州凤凰城。工资：$ 120,000列出的薪酬是该职位的薪水范围。任何特定的报价都会根据成功的申请人的教育，经验，技能，能力，地理位置以及与市场数据的一致性有所不同。ABM提供了全面的福利计划。有关ABM福利的信息，请访问高级运营经理专门用于一个大型国家战略帐户。该角色负责在战略上和战术上开发，结盟和实施操作计划，以在ABM的服务类别中提供卓越的客户体验。该职位将为北美所有履行中心提供双方和战略方向和领导力，并向英国的ABM同事提供建议。该角色向该地区董事报告。关键职责
- 监督客户履行中心中所有ABM活动的操作和绩效管理。
- 在所有客户履行中心为ABM计划开发操作标准和指标。
- 使高级运营经理能够以“零缺陷”的目标实施，检查和执行标准
- 与高级经理进行专业操作合作，以使所有客户站点类型均能保持ABM计划的稳定性能，使所有客户端站点类型与ABM现场操作保持一致的沟通，并使国家操作Mangers能够解决其分配领域中所有客户端站点类型中的ABM性能问题
- 与领导力发展总监合作，识别，培训，评估和开发ABM项目经理，项目经理和在客户环境中工作的运营经理
- 与业务运营经理合作：开发特定于客户端的指标和报告，这些指标将用于推动ABM绩效的持续改进；并确保履行中心的ABM定价建议按时交付，其准确性和市场竞争力较高
- 根据ABM运营分析师制定的日常，每周和每月报告采取行动
- 确保履行中心的ABM应收账款应紧急管理
- 作为客户端履行中心中ABM运营绩效的客户类别管理的第二点升级点
- 牙齿化可实施的机会，以减少整个履行中心投资组合中的ABM间接费用
- 充当全国ABM同事的运营和帐户管理顾问。使本地团队能够准备，成功实施和管理我们的服务。
- 监督和监视我们流程的安全和保障协议，并最终为员工监督安全协议。确保对我们的健康，安全和安全部门提供的培训时间表进行适当的培训。
- 推动团队以客户为中心，包括制定策略来增强我们的客户服务和增长，专注于沟通，卓越和效率，以影响积极的客户体验和反馈。
- 确保所有站点的所有流程和过程都一致，并维护已记录的过程和培训材料。定期分配审计位置，以确保遵守标准操作程序。
- 驱动视觉控制和仓库服务操作中的标准工作最佳实践。
- 在影响功能领域的信息和技术上保持最新，以增加创新，并根据需要向执行领导提出适当的建议。
- 提供战略监督和指导团队，以识别，推荐和实施变化，以提高生产率并降低成本和浪费。分析每个履行中心的关键指标，并确保在绩效，质量，安全，客户满意度，预算计划等领域实现既定目标
- 挑战当前的业务流程和直接管理，以减少非增值活动来消除浪费。
- 彻底了解这项工作的导师领导者；实践公司的哲学，并向他人讲授这种哲学。鼓励一种停止解决问题的文化，第一次获得质量，并系统地解决根部原因问题。
- 直接与组织内的其他管理层和员工挑战以发现问题。协助同事确定将使公司在利润，增长，保留和客户满意度领域实现其目标的解决方案。
- 在履行中心启动，协调和监督主要项目，包括启动培训等。
- 监督和评估设备和设施维护计划，以确保质量和运营效率。
- 参与并为现场绩效审查做出贡献，并建议员工培训和技能开发活动。
- 传达公司和投资组合问题和目标。促进定期投资组合审核和计划电话。
- 分配的其他职责或项目。
最低要求
- 需要5年以上的分配和/或履行中心经验
- 通过他人实现目标的能力
- 改善流程的能力
- 领导和影响人们的能力
- 能够在办公室 /家庭 /客户网站 /机场环境的动态工作中保持高度个人生产力
- 分析和解决问题技能
- 出色的人际交往能力；向员工和外部客户表现出同理心，理解和耐心
- 有效的冲突解决和谈判技巧
- 有效的时间管理和组织技能
- 出色的口头和书面沟通技巧
- 在既定的时间限制中同时处理多个项目
- 保持机密性
- 在快节奏的环境中的需求很大
- 熟练的计算机技能，包括Microsoft Office Suite，Internet的经验
- 在遇到困难的员工/供应商/客户问题或查询的情况下，在专业的情况下进行了专业回应
- 对细节的强烈关注
- 独立工作以及在团队环境中
- 与客户和同事专业合作，热情和尊重对待
- 持续改进的工作知识
- 国内旅行预期30-50％
- 根据需要，在客户站点时，将有大量的步行，提升多达40磅，处理托盘千斤顶设备，清洁
- 这是一个全职，有薪 /豁免的立场。
ABM是EOE（M/f/vet/disability/Genderionity/Generionity/Gealiestration）
薪资标准: $120000 年薪
地点: Phoenix, AZ
发布日期: Wed, 09 Apr 2025 07:52:36 GMT
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