美国Honolulu, HI工作招聘Highgate Hotels：助理主任前台薪资 $65000 年薪

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工作岗位: Assistant Director Front Office

公司名字: Highgate Hotels

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工作描述: 补偿类型每年高盖特酒店Highgate是一家主要的房地产投资和酒店管理公司，被广泛认为是该行业的创新者。 Highgate是美国门户市场的主要参与者，包括纽约，波士顿，迈阿密，旧金山和檀香山，在欧洲，拉丁美洲和加勒比海地区迅速扩大。 Highgate的Global Properties投资组合代表总资产价值超过$ 20B，并产生了超过$ 5B的累积收入。该公司在酒店财产周期的各个阶段提供专家指导，从计划和开发到资本重组或处置。 Highgate还具有开发定制酒店品牌的创造力和带宽，并利用行业领先的专有收入管理工具，可以识别和预测不断发展的市场动态，以提高绩效并最大程度地提高资产价值。该公司由该行业最有经验的酒店管理领导者组成，是该公司的最高所有权团体和主要酒店品牌的合作伙伴。 Highgate在伦敦，纽约，达拉斯和西雅图设有公司办事处。地点大使酒店位于檀香山南岸的威基基中心。该酒店是一个舒适的家外之家，我们友好的员工和热情的服务完美地捕捉了“ Aloha的精神”。享受我们宽敞的住宿，并在所有房屋设施中享受。威基基大使酒店提供311间宽敞的客房住宿，并提供所有房屋设施。概述前台助理主任负责确保以友好，高效和有礼貌的方式礼宾服务的运营，为所有客人提供在整个逗留之前和整个逗留期间提供优质的服务，同时最大程度地提高房间的收入和占用。职责回应所有客人的要求，问题，投诉和/或事故，或通过预订，评论卡，信件和/或电话，以细心，有礼貌和高效的方式回应。跟进以确保客人满意。根据Highgate Hotel Sop的说法，激励，教练，律师和纪律所有来宾服务人员。根据Highgate Hotel Sop’s准备并进行所有访客服务访谈，并遵循招聘程序。发展员工的士气并确保培训客人服务人员。通过每天审查状态来最大化房间的收入和入住率。分析利率差异，监控信用报告并维持对每日房屋数量的仔细观察。监视房屋每天的销售状态，即闪光报告，津贴等。参加每日和每月的房间商品会议。按计划参加必需的mod计划查看访客服务人员的工作时间进行薪资汇编，并及时提交会计根据业务预测，工资预算准则和生产力要求准备员工计划。确保通过一致和准确的计费最大化不展示收入。维护Highgate Hotel Sop关于采购订单，发票凭证和支票簿会计。根据Highgate Hotel SOP的及时完成工资的进度，生产力和十天的预测。保持专业的工作关系，并促进与经理，员工和其他部门的开放沟通路线。与后续项目的会计密切联系，即返回的支票，拒绝的信用卡，员工差异等。操作前台计算机系统的所有方面，包括软件维护，报告生成和分析以及简单的编程。监视PBX控制台的正确操作，并确保员工在使用中维护Highgate Hotel Sop。确保工作人员问候，并欢迎所有根据Highgate Hotel Sop的客人接近前台的客人。确保实施所有Highgate酒店政策和房屋规则。了解款待条款。确保逐张签署所有服务标准，以供访客服务人员使用。协助准备收入和入住预测。确保及时且专业的方式记录和交付所有消息，包装和邮寄。必须保持与家政，预订和信贷经理的持续沟通。协调Highgate酒店服务哲学持续实施的所有方面。确保在前台正确正确的现金处理。遵循并执行所有Highgate酒店信用政策。确保员工在任何时候都对所有客人，经理和其他员工都很细心，友好，乐于助人和礼貌。根据Highgate酒店标准，维护和监视“丢失和发现”程序和政策。建立并维护关键控制系统。确保在部门内参加每月Highgate酒店团队会议。将来宾服务部门集中在为客人服务和审计分数做出贡献方面的作用。监视所有VIP的，特别的客人和请求。维护所有前台和固定用品所需的标准。查看夜间审核产生的每日前台工作和活动报告。每天查看前台日志和访客请求日志。资格

至少一年的希尔顿品牌经验优先

在酒店或相关领域至少有5年的进步经验；或2年的大学学位和3年或更多年的相关经验；或4年的大学学位和至少1年的相关经验。需要监督经验。必须精通Windows，公司批准的电子表格和文字处理。必须具有适用状态的有效驾驶执照。有时需要长时间。有时需要轻时。轻型工作 – 偶尔会施加多达20磅的力，和/或经常或不断提起，携带，推，拉或以其他方式移动物体。始终保持温暖友好的举止。必须能够以细心，友好，礼貌和服务的方式有效地通过口头和书面进行有效的语言和书面交流。必须有效地倾听，理解和澄清员工和客人提出的担忧。必须能够多任务并确定部门职能以满足截止日期。以细心，友好，礼貌和服务的方式与客人和员工接触。参加所有酒店所需的会议和培训。根据需要参加MOD覆盖范围。按照日程安排的要求，按照Highgate Hotel标准保持定期出席，根据酒店的需求会有所不同。保持高标准的个人外观和修饰，包括穿着nametags。遵守Highgate酒店标准和法规，以鼓励安全有效的酒店运营。最大程度地提高生产力的努力，确定问题领域并协助实施解决方案。必须有效地处理问题，包括预期，预防，识别和解决问题。必须能够从各种来源理解和评估复杂的信息，数据等，以实现适当的目标。必须能够保持信息的机密性。按照管理层的要求履行其他职责。