工作岗位: Assistant Manager
公司名字: European Service Center
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工作描述: 我们正在非常繁忙的德克萨斯州达拉斯办事处寻找一位充满活力、具有客户服务意识的专业人员担任助理经理职位。 ESC Auto Group 自 1980 年以来一直为欧洲汽车提供维修和服务。我们是美国最大的家族式独立欧洲维修店。 我们没有特许经营权。 店主鲍勃·萨拉德纳 (Bob Saladna) 于 1979 年开始在母亲的车库里修理汽车，并于 1980 年开设了第一家商店，至今他仍在经营这家公司。 ESC 知道每个商店都需要最新、最好的诊断设备，这就是为什么我们在每个地点都拥有多个诊断平台。 我们还了解每个商店的位置都略有不同，这就是为什么我们允许每个经理灵活地以不同的方式管理他们的位置。 随着我们继续在休斯顿、达拉斯和亚特兰大扩张，很快就会扩展到田纳西州纳什维尔，将会有大量的晋升机会。 欧洲服务中心营造出家庭般的氛围，营造出良好的工作环境。职位数据：为员工分配工作并向其提供工作指导。 提出变更和改进建议并提出建议。 管理维修和保修工作的处理。 管理日常活动，例如工资、应付账款、应收账款、零件订购、商店开业和关闭、撰写维修订单、向客户兑现等。主要职责：服务部运营：
- 根据员工的技能和知识为他们分配工作和工作区域。
- 准备并审查所有维修工单，确保有关零件、材料和人工的准确性和完整性。
- 指导和协助技术人员和学徒诊断问题，并根据需要提供指导。
- 管理服务部门的各个方面。
- 履行服务经理职责。
- 提高忠诚度和客户商誉并保护公司形象。
- 协助评估进入车间的维修工作。
- 管理所有客户的疑虑。
- 为所有技术人员保持清洁、安全的工作环境。
- 根据商店的目标履行管理层的其他职责和职能。
客户服务：
- 协助处理客户投诉和疑虑。
- 注意并跟踪“卷土重来”，并确保问题得到纠正，使客户和经销商满意。
- 立即以礼貌的方式迎接顾客。
- 公平、诚实地对待客户，并展现我们的承诺。
- 卓越的客户服务和道德的商业实践。
承诺：
- 公平、礼貌、有尊严地对待所有员工和客户。
- 与客户、其他员工和所有者保持积极的关系。
- 尽早、灵活并可以安排时间。
- 保持最新的技术培训。
- 专注于质量和服务。
- 保持整洁干净。
- 每天穿制服。
- 表现出对发展商店业务的兴趣。
资格及职位要求：
- 必须具有外向、友好的个性以及出色的沟通和客户服务技能。
- 良好的计算机技能。
- 对机械/技术术语的一般理解。
- 高中文凭或 GED 同等学历。
- 首选但不是必需的。
- 能够对组织的一个或一组客户或员工进行有效的演讲。
- 组织和领导能力。
好处：
- 健康、牙科、视力。 HSA 的免赔额非常低。
- 匹配401K。
- 带薪休假。
- 带薪休假。
- 周一至周五工作安排。
- 没有周六或周日，我们的员工可以在不影响家庭或个人时间的情况下获得丰厚的报酬。
- 现代商店。
- 设备维护良好。
- 为我们的技术人员提供充足的空间和电梯。
- 光线充足的工作区域。
- 我们设施内配备所有最新软件、Wi-Fi 和/或计算机终端。
- 尊重我们技术的专业服务顾问。
- 我们的客户信任我们的设施，因此我们的技术人员全年都能获得大量良好的业务。
关于欧洲服务中心：ESC Auto Group 是欧洲服务中心和欧洲汽车公司的母公司，该公司由鲍勃·萨拉德纳 (Bob Saladna) 于 1979 年在他母亲的车库中创立于 1979 年。从我们卑微的起步开始，我们已成为美国最大的独立的严格欧洲汽车维修企业状态。 我们在佐治亚州亚特兰大、达拉斯和德克萨斯州休斯顿设有多个办事处。 鲍勃·萨拉德纳仍然拥有该公司，并且仍然修理汽车。 他对卓越客户服务的热爱和奉献，以及他的技术人员和经理团队是首屈一指的。 我们的技术人员是业内薪酬最高的。 鲍勃相信要创造一种小型独立商店类型的氛围，这就是为什么他给予经理们以他们认为合适的方式经营商店的自由。 然而，同时ESC拥有财力来提供大公司的福利和最新的诊断设备。 ESC 提供多种实时支持选项，帮助快速准确地诊断最困难的问题。 我们还提供公司付费诊断培训。
薪资标准: $55000 – 65000 年薪
地点: Dallas, TX
发布日期: Fri, 17 May 2024 22:56:18 GMT
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