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工作岗位: Membership Specialist

公司名字: UFC Gym

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工作描述: 会员专员 (MS) 将代表 UFC GYM 为所有会员和客人在访问期间提供热情、信息丰富和娱乐的体验。会员专员负责推动潜在会员进入健身房,为他们以及我们现有的会员提供行业领先的客户服务。这项服务必须转化为超出管理层通过内部和外部勘探制定的个人收入目标。这是一个全职职位,直接向总经理助理和总经理汇报。基本职责和责任 * 潜在客户开发和预约预订外部营销、促销和勘探。这是一项日常活动,需要进行场外促销,包括分发通行证、与当地商家建立关系以及开展品牌活动,向社区通报 UFC 健身房和服务,最终产生潜在客户。 (潜在客户是非会员的姓名和联系信息。)内部营销和勘探。这包括在注册时以及通过建立关系和推荐表从当前会员群收集潜在客户。这些活动必须转化为潜在客户的收集。通过富有成效的电话活动预订会员预约,并达到或超过公司规定的每月预约目标。确保预订的预约能够转化为足够的客人,并达到或超过公司规定的每月客人目标。

  • 嘉宾巡演、会员演示和个人制作

确保按照会员专家手册中的详细说明,在带客人游览健身房时为 100% 的客人提供“健身之旅”。 (这些旅行应转化为注册会员资格的一半客人(50% 结束)并注册私人培训(25%)。向非会员展示会员选项时,请使用公司批准的演示文稿。确保每位新会员在完成销售流程并退出健身房之前会见一位经理。向经理进行适当的介绍和介绍应该可以让 50% 的客人成交。确保个人销售室每月达到或超过财务目标新会员销售收入 (NMS)、销售点个人培训收入 (POS PT) 和新电子资金转账集 (EFT)。会员专家的最低期望是在试用期(前 3 个月)后每月编写 30 个新会员单位 (NMU) 和 6 个 PT 单位。确保销售驱动者有责任满足或超过所需的销售行为,从而实现管理层规定的关键指标。在每份协议中附上证明文件和签名(公司批准的特价商品、折扣等),确保每笔销售的完整性。

  • 客户服务

跟进已注册的会员,以确保我们超出预期。在与客人沟通和互动时提供最高水平的客户服务。协助维护设施的清洁和运行。负责保存要求取消会员资格的会员。如果会员专员无法说服会员取消会员资格,他们必须让任何经理与会员会面并签署取消会员资格。

  • 各种各样的

销售计划:计划提前一个月制定,并在每月的第一周给出,并由总经理批准。所有会员专家必须能够在周末和节假日工作。休假请求必须以书面形式提出,总经理可以提出例外情况。强制性会议:每月“所有团队会议”和“每日生产会议”是强制性的。制服政策:会员专家制服包括 UFC 健身房黑色 Polo 衫、长休闲裤(黑色、蓝色或卡其色)或牛仔裤(蓝色或黑色),状况良好,无撕裂或孔洞。正装鞋或休闲鞋必须穿着状况良好。不允许穿运动鞋。可以穿黑色夹克。没有帽衫或运动衫。不得戴帽子或头饰。计时:会员专家必须记录使用公司签到系统时的工作时间。会员专家必须穿着制服,并在打卡时进行工作活动。专家还必须在 5 小时内下班吃午饭,不允许加班。如果漏打卡,会员专员必须填写调整表并上交给管理层。组织关系:会员专家将与俱乐部工作人员互动,包括运营和健身部门以及会员团队。会员专员还将与社区中的会员、客人和供应商就公司促销和会员套餐进行沟通,以支持俱乐部销售。该职位没有直接下属。所需资格:1) 知识、技能和能力

  • 对销售实践和技术有深入的了解。
  • 对健身行业的一般了解。
  • 能够使用计算机工作。
  • 必须具备良好的人际沟通能力。
  • 优秀的客户服务技能
  • 独立、自我启动,具有较强的组织能力。
  • 必须是团队合作者
  • 遵守用餐和休息时间,并且必须在所有轮班时间上下班打卡

2) 最低认证/教育水平:

  • 需要高中学历或 GED。
  • 必须完成公司销售培训和入职培训计划。

3)最低经验:

  • 1-2年销售经验优先。

4)身体要求:

  • 必须能够举起 45 磅。
  • 使用电话和电脑鼠标打字
  • 经常坐着、站着、走路、爬楼梯
  • 能够展示正确的健身技巧

该职位描述旨在描述分配给该职位的人员所执行工作的一般性质和水平。它并不旨在包括所有职责和责任。职责和责任的列出顺序并不重要。

薪资标准: $14 – 15 时薪

地点: Honolulu, HI

发布日期: Mon, 16 Dec 2024 05:05:46 GMT

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