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工作岗位: Assistant Manager
公司名字: Crunch Fitness
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工作描述: Crunch 助理经理将通过前台和相关部门的成功运作，协助提供令人惊叹的 Crunch 会员体验。他/她负责雇用、培训和管理前台，以确保所有会员都能获得最高水平的客户服务。他/她将展示出执行全公司范围内的所有政策和举措的能力，以确保 Crunch 品牌的完整性。报告至：总经理要求：
- 有健身管理经验者优先
- 目前需要进行心肺复苏 (CPR)
职责：行政/组织
- 展示与俱乐部相关的所有标准操作程序和政策的工作知识。
- 向员工传达并实施俱乐部政策和程序。
- 招募和聘用尽可能高素质的员工。
运营
- 营造专业和热情的氛围，提高为会员提供的服务和护理质量。
- 担任前台会员的主要客户服务联系人
- 展示所有标准俱乐部运营程序和政策的工作知识
- 向会员和员工传达和解释俱乐部政策和程序
- 按照俱乐部程序和文件，迅速、巧妙地解决会员投诉
- 协助前台员工的人员配备、培训和绩效管理。
- 营造专业和热情的氛围，提高为会员提供的服务和护理质量。
- 确保俱乐部符合清洁、维护、安全和安保标准。
销售/收入管理
- 支持公司计划和促销，以帮助产生新的销售线索，从而实现最佳的新会员增长
- 领导和培训员工进行所有俱乐部级别的销售活动，包括电话咨询、宾客登记、数字工具包俱乐部旅游和会员注册
- 确保员工对俱乐部的促销活动、计划、设施、课程和设备有深入的了解。
- 通过员工的领导和激励实现预期的收入目标。
- 确保所有晋升均有效地传达给团队和所有其他适当的员工。
领导
- 提供一个鼓舞人心的环境，欢迎员工的诚实反馈，并采取行动确保优质的工作环境
- 营造专业和热情的氛围，提高为会员提供的服务和护理质量。
- 通过遵循俱乐部程序和文件来支持人员相关的问题或困难。
- 鼓励员工团队合作并提高工作效率。
- 展示做出决定的能力。
- 招募和聘用尽可能高素质的员工。
- 为员工树立榜样。
责任
- 实施和支持公司计划和促销活动，以帮助产生新的销售线索，从而实现最佳的新会员增长。
- 通过管理工资以及一般和行政费用来监督费用目标。
- 确保俱乐部符合清洁、维护、安全和实体工厂运营方面的 Crunch 标准。
- 及时了解主要竞争对手的最新情况。
- 经常进行设施巡查
测量标准
- 成功管理所有财务预算目标。
- 净推荐分数和社交媒体反馈分数
- 会员保留。
- 遵守所有政策和程序。
特殊技能：
- 出色的书面和口头沟通能力
- 强大的领导能力
- 较强的行政能力
- 强大的客户服务能力
薪资标准: $32000 – 40000 年薪
地点: Parsippany, NJ
发布日期: Sat, 14 Dec 2024 05:51:33 GMT
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