想在Maryland马里兰州找助理客户体验经理
工作？Weis Markets发布了薪资 $16 时薪的岗位，快来“华人搜”官网看看吧！每天都更新高薪岗位！
工作岗位: Assistant Customer Experience Manager
公司名字: Weis Markets
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工作描述: 您正在寻找一家尊重、理解和欣赏员工的公司吗？正在寻找一家热衷于团队合作以及员工和社区成长的公司？那是魏斯！地点地址：滑铁卢路6551号职位描述：基本职责和责任除了分配的其他职责外，助理客户体验经理还负责以下职能：
- 通过向员工灌输积极的以客户为中心的行为，促进良好的客户关系。以礼貌和专业的方式微笑着与客户打招呼，回答客户的问题并帮助及时解决客户的疑虑。专注于部门所有领域的持续改进，并进行变革以确保进步。
- 协助客户体验经理监督前端运营的各个方面。在客户体验经理缺席时履行其职责。在没有商店管理的情况下，可以承担整个商店运营的全部责任。
- 实施现金处理控制和安全措施，以识别和防止损失。遵循并执行与前端运营相关的所有公司政策/程序。遵守与反洗钱合规、烟草和酒类销售、彩票、价格准确性、WIC 等相关的所有公司和州法律法规。监督簿记程序。
- 协助客户体验人员找零、检查价格、无效、退款等。对收银员进行突击审核。
- 协助商店管理层引入客户体验助理。列车为顾客提供快速、友好、准确、高效的结账体验。实施并向员工传达新的计划和程序。认可并奖励员工的表现。参与员工年度绩效评估。利用当前和新员工的学习管理系统 (LMS)。
- 利用自动调度系统更新前端员工的可用性、人数和日程安排，以满足每周的业务需求，同时实现预算人工费率和每工时销售额目标。
- 控制供应成本，同时确保充足的库存水平以满足业务需求（例如纸袋和塑料袋等）。
- 通过前端引导客户流。确保有足够的结账台，以便为客户提供正确、高效的服务，将等待时间降至最低。监控休息时间和午餐时间，确保客户服务不会中断。
- 监督停车场服务员服务，协助顾客购物车并将杂货装载到车辆上。
- 操作前端扫描设备和登记，执行所有相关的结账程序，包括有效地正确装袋商品以及将商品放入客户的购物车。
- 以礼貌、积极的态度协助客服接听电话。使用对讲机进行必要的公告或寻呼。
- 维护设备、硬件和软件的功能。及时报告需要进一步解决的任何问题。
- 向收银员传达有关特别促销和促销商品的所有信息。通过暗示性销售产生销售。出席并参加商店的日常聚会。
- 掌握每周广告、营销促销和商店布局的知识，以回答客户的问题。
- 监督停车场、门廊、入口/出口和结帐区域的安全和卫生。保持推车围栏和停车场清洁且没有推车。负责部门内的整体卫生工作。遵循清洁时间表和部门指南，确保工作区域、设备、柜台、展示柜等得到良好维护、清洁并满足所有健康和 OSHA 要求。正确处理垃圾。
- 通过与同事和上级合作，确保部门和商店的顺利运作。负责持续改进工作绩效。
- 可以协助打包纸板或其他相关职责（如果经过适当培训 – 提供培训）。
- 可以通过操作动力千斤顶或手动千斤顶协助接收、卸载、检查、分解和存储交付的货物（如果经过适当培训 – 提供培训）。
- 负责使用公司提供的所有个人防护装备 (PPE)。包括但不限于防割手套、安全刀具、公司赞助的鞋类等。
- 也可能被要求协助其他部门。
工资和福利该职位的时薪起价为 16.00 美元/小时，最高为 25.00 美元/小时。非豁免助理部门经理或全职员工：Weis Markets 提供有竞争力的薪资和全面的福利待遇，例如健康计划、牙科、视力、灵活支出账户、短期伤残、基本生活和 AD&D、团体终身寿险定期护理附加险，以及自愿保险，例如医院赔偿、意外和重大疾病、401(k) 退休储蓄计划、奖学金计划和员工折扣计划、汽车和房屋保险、员工援助计划、宠物保险、购买力、身份盗窃保护、法律服务、带薪休假、病假工资，前提是满足该职位特定的资格和标准。Weis Markets 是平等机会雇主：Weis Markets 致力于平等就业机会政策，不会因实际或感知的年龄、性别、性取向、种族、肤色、信仰、宗教、家庭状况、种族、国籍、公民身份、残疾、婚姻状况、军人或退伍军人身份，或联邦、州或地方法律、法规或条例规定的任何其他法律认可的受保护基础。根据《美国残疾人法案》和某些州或地方法律的条款，残疾申请人可能有权获得合理的便利。合理的便利是对通常做事方式的改变，这将确保平等的就业机会，而不会对 Weis Markets 造成过度的困难。监督职责监督部门内的所有同事。在没有商店管理的情况下，可以承担大楼的全面领导。受监管的员工的具体数量取决于商店规模和商店管理层的存在。资格要求为了成功地完成这项工作，员工必须能够在有或没有住宿条件的情况下令人满意地履行每项基本职责。下面列出的要求代表了所需的知识、技能和/或能力：监督部门内的同事。在没有商店管理的情况下，可以承担大楼的全面领导。受监管的员工的具体数量取决于商店规模和商店管理层的存在。Weis Markets 是平等机会雇主：Weis Markets 致力于平等就业机会政策，不会因实际或感知的年龄、性别、性取向、种族、肤色、信仰、宗教、家庭状况、种族、国籍、公民身份、残疾、婚姻状况、军人或退伍军人身份，或联邦、州或地方法律、法规或条例规定的任何其他法律认可的受保护基础。根据《美国残疾人法案》和某些州或地方法律的条款，残疾申请人可能有权获得合理的便利。合理的便利是对通常做事方式的改变，这将确保平等的就业机会，而不会对 Weis Markets 造成过度的困难。
薪资标准: $16 时薪
地点: Elkridge, MD
发布日期: Fri, 06 Dec 2024 23:24:17 GMT
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