美国Kahuku, HI工作招聘Marriott：客房部经理薪资 $68000 - 85000 年薪

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想在Hawaii夏威夷州找客房部经理
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工作岗位: Housekeeping Manager

公司名字: Marriott

职位编号24199609
工作类别家政和洗衣
位置The Ritz-Carlton Oahu Turtle Bay, 57-091 Kamehameha Highway, 卡胡库, 夏威夷, 美国, 96731
时间表全职
位于远程？N
职位类型管理工作总结负责客房服务、娱乐/健身俱乐部以及洗衣房（如果适用）的日常轮班运营。指导并与员工合作，验证酒店客房、公共空间和员工区域是否干净且维护良好。完成检查并让人们对纠正措施负责。该职位有助于确保客人和员工的满意度，同时维持运营预算。候选人简介教育背景和经验

高中文凭或 GED； 2 年家政或相关专业领域经验。

或者

获得认可大学的酒店和餐厅管理、酒店管理、工商管理或相关专业的 2 年制学位；无需工作经验。

核心工作活动管理客房运营和预算

验证客房状态是否及时有效地传达给前台。

每天检查客房。

获取要立即清洁的房间清单以及预期退房或出院清单以准备工作任务。

库存库存以验证充足的供应。

支持并监督所有客房和公共空间的有效检查计划。

了解部门运营对整体酒店财务目标的影响，并设法实现或超过预算目标。

验证所有员工是否拥有适当的用品、设备和制服。

与员工沟通需要注意的领域并跟进以验证理解情况。

监督日常家政轮班操作并验证所有家政政策、标准和程序的遵守情况。

参加部门会议并不断传达有关部门目标的清晰一致的信息，以产生预期的结果。

开展人力资源活动

使用所有可用的在职培训工具来培训新客房服务员并根据需要提供后续培训。

与员工建立并维持开放的协作关系，并验证员工也这样做。

根据业务需求安排员工并跟踪员工的时间和出勤情况。

验证员工了解期望和参数。

验证酒店政策的管理是否公平、一致，纪律程序和文件是否根据标准和当地操作程序（SOP 和 LSOP）完成，并支持同行评审流程（如适用）。

监督人员配备水平，以验证宾客服务、运营需求和财务目标是否得到满足。

观察员工的服务行为并向个人提供反馈。

验证所有班次的员工认可情况。

参与正在进行的员工认可计划。

征求员工反馈，采用“门户开放”政策，并审查员工满意度结果，以识别和解决员工问题或疑虑。

参与员工渐进式纪律程序。

庆祝成功并公开认可团队成员的贡献。

确保卓越的客户服务

为宾客关系树立积极榜样。

了解品牌的服务文化。

参与制定和实施纠正措施计划，以提高宾客满意度。

授权员工提供卓越的客户服务。

在所有部门会议期间强调客人满意度并注重持续改进。

回应并处理客人的问题和投诉。

努力提高服务绩效。

该职位的年薪范围为 68,000 美元至 85,000 美元。万豪提供奖金计划、全面的医疗保健福利、高达 5% 公司配套的 401(k) 计划、15% 折扣的员工股票购买计划、应计带薪休假（包括适用的病假）、人寿保险、团体伤残保险保险、旅行折扣、收养援助、带薪育儿假、健康储蓄账户（基于夏威夷或在夏威夷工作的职位除外）、灵活支出账户、学费援助、税前通勤福利、其他生活和工作健康福利，并且可能包括其他激励措施例如股票奖励和递延薪酬计划。福利和奖励性薪酬可能受到普遍适用的资格、等待期、缴款以及其他要求和条件的约束。薪酬和福利信息截至本发布之日提供。万豪保留根据适用法律随时修改薪酬和福利的权利，无论是否发出通知。万豪国际集团是一家提供平等机会的雇主。我们主张雇用多元化的员工队伍并维持包容性、以人为本的文化。我们致力于在任何受保护的基础上不歧视，例如残疾和退伍军人身份，或适用法律涵盖的任何其他基础。在全球 100 多家屡获殊荣的酒店中，丽思卡尔顿女士和绅士们创造了如此非凡的体验，以至于客人在入住我们酒店很久之后，这种体验仍会一直伴随着他们。我们吸引了世界顶级的酒店专业人士来打造终生难忘的回忆，我们相信，当每个人都被赋予创造力、深思熟虑和富有同情心时，他们就会成功。我们每天都在为全球稀有和特殊的奢华服务树立标准，并为我们的客人提供卓越的关怀和舒适而感到自豪。您的职责是确保丽思卡尔顿酒店的“黄金标准”每天都得到亲切和周到的体现。黄金标准是丽思卡尔顿酒店的基础，指导我们每天都比下一天做得更好。正是这一基础和我们的文化推动成功的信念，丽思卡尔顿酒店赢得了豪华酒店领域全球品牌领导者的声誉。作为我们团队的一员，您将学习并践行黄金标准，例如我们的员工承诺、信条和服务价值观。我们对您的承诺是，我们为您提供为您所做的工作以及与您一起工作的人感到自豪的机会。加入丽思卡尔顿酒店，您就加入了万豪国际集团的品牌组合。在这里，您可以尽自己最大的努力，开始您的目标，加入一支出色的全球团队，并成为最好的自己。