工作岗位: Customer Service Assistant
公司名字: Percepta House
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工作描述: 职位名称： 客户服务助理
地点：俄亥俄州哥伦布
部门：客户服务
汇报对象：客户服务经理工作总结：客户服务助理是客户的主要联系人，负责通过各种沟通渠道提供卓越的服务。该角色包括协助客户进行询问、解决投诉、提供有关产品和服务的信息以及确保积极的客户体验。理想的候选人应该风度翩翩、有耐心，并致力于提高客户满意度。主要职责：
- 通过电话、电子邮件、聊天和社交媒体及时回复客户询问。
- 协助客户提供产品或服务信息、订单跟踪和退货。
- 及时处理订单、表格、申请和请求。
- 与内部团队进行有效沟通，确保为所有客户查询提供一致、可靠的服务。
- 跟进客户互动，以确保满意度并鼓励回头客。
- 在适当的时候确定追加销售或交叉销售产品或服务的机会。
- 随时了解公司政策、产品知识和服务程序的变化。
- 为团队目标做出贡献并提供见解以改进客户服务流程。
资格：
- 高中文凭或同等学历；学士学位优先。
- 较强的口头和书面沟通能力。
- 熟练使用 Microsoft Office 套件和客户关系管理 (CRM) 软件。
- 能够处理多个询问并在压力下有效解决它们。
- 出色的解决问题的能力和对细节的关注。
- 积极、专业、以客户为导向的态度。
ApplicantPro 发布的职位
薪资标准: $17.45 – 25 时薪
地点: Columbus, OH
发布日期: Fri, 08 Nov 2024 23:00:11 GMT
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