工作岗位: Assistant Club Manager
公司名字: Planet Fitness
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工作描述: 工作总结轮班主管将负责协助监督健身房的运营，以确保卓越的“无评判”会员体验以及俱乐部的财务成功。基本职责和责任：
- 协助招募、聘用、培训和培养一支由会员服务代表、培训师和托管人组成的高绩效员工队伍。
- 协助为所有会员、潜在会员和客人维持热情的氛围，并确保员工遵循优质的客户服务准则。
- 协助员工管理，并根据需要向俱乐部经理和助理经理提供后备支持。
- 协助安排和监督员工。
- 会员服务监督 – 确保员工始终提供卓越的客户体验。
- 协助解决或升级员工问题或疑虑。
- 参与所有前台相关活动，包括：
- 友好地接听电话并协助来电者解决各种问题。
- 将会员签入系统。
- 新会员注册。
- 带潜在会员参观。
- 促进所有会员的请求、问题和疑问。
- 协助监督设施的清洁和维护。
- 根据俱乐部要求，使用特定预算协助订购用品。
- 协助跟踪统计数据和报告（每周、每月和每年）。
- 为缺勤/迟到的员工提供后备支持
资格/要求
- 卓越的客户服务技能，尤其是健身行业。
- 拥有在 Planet Fitness 担任会员服务代表的经验。
- 扎实的监督、外交和倾听技巧。
- 基本计算机熟练程度（Microsoft 套件）。
- 吃苦耐劳，充满热情，充满活力！
- 较强的问题解决能力。
- 需要当前的 CPR 认证。
- 需要高中文凭/GED 同等学历。
- 必须年满 18 岁或以上。
体力要求
- 轮班期间持续站立和行走。
- 在轮班期间持续面对面或通过电话交谈。
- 必须能够偶尔举起 50 磅的重物。
- 轮班期间偶尔会遇到有毒化学物质。
薪资标准: $15 时薪
地点: Columbus, OH
发布日期: Mon, 16 Sep 2024 04:41:11 GMT
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