工作岗位: Host
公司名字: IHOP
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工作描述: 公司概况在大新奥尔良地区的 IHOP，我们不仅仅是一家餐厅；我们是一个由敬业和热情的个人组成的蓬勃发展的社区。我们致力于创造和维护良好的工作环境，确保每个团队成员都能与我们一起茁壮成长。 Ruby Enterprises 位于大新奥尔良地区的中心地带，提供充满活力的公司文化以及与当地社区的有意义的联系。加入我们，成为特别活动的一部分。工作总结IHOP 女主人或主人的角色主要涉及为客人创造积极的第一印象。他们迎接和欢迎顾客，让他们坐在适当的桌子上，在繁忙时间管理等候名单，并与服务员和厨房工作人员沟通，以确保客人的顺利流动。男主人还回答顾客的询问并保持等候区干净整洁。他们的目标是提供卓越的客户服务并增强整体用餐体验。职责
- 与 IHOP 团队成员和客人建立并维持专业的职能工作关系。
- 当客人进入餐厅时向他们致意（30 秒内），并在有空位后立即就座。
- 轮换车站座位以确保宾客服务质量。
- 可以处理客人的投诉、询问用餐体验的质量、感谢客人并邀请他们再次光临。
- 以准确和负责任的方式处理现金。
- 根据公司现金控制政策，记录收银机读数、制作中期现金报告、清点收银机收据并经常进行现金投放。
- 接听电话、接收消息以及接收并完成所有 To Go 订单。
- 按数字顺序保存客人支票。
- 根据需要保留等候名单。
- 每 30 分钟检查一次卫生间，以确保适当的库存水平和清洁度。
- 客人离开后清理、清洁和重置桌子以及清洁椅子、隔间和地板。
- 根据张贴的清洁图表执行清洁职责。
- 根据 IHOP SOP 指南，遵守 IHOP 制服和外观标准。
- 执行总经理、助理经理或代理主管分配的其他任务。
资格
- 强大的客户服务技能对于为客人创造积极和热情的环境至关重要。
- 有效的沟通是与客人、服务员和厨房工作人员互动的关键。
- 男主人应具有友好、外向的性格，让客人感到宾至如归。
- 能够有效管理等候名单和座位分配，尤其是在繁忙时间。
- 该职位可能涉及在高峰时段处理等待的客人，因此在压力下保持冷静和沉着的能力非常重要。
- 准确的座位分配以及与服务员的沟通对于客人满意度至关重要。
- 与服务员和厨房工作人员协调的协作技能，以实现高效的餐桌周转。
- 能够适应不断变化的情况和客人的需求非常重要。
- 能够专业地处理客户的疑虑或问题并找到合适的解决方案。
- 管理多项任务，例如接听电话、安排客人座位以及检查在线/TOGO 订单。
- 如果负责收款，可能需要基本的数学技能和现金处理经验。
- 保持整洁和专业的外表，包括遵守餐厅的着装要求。
- 餐饮业高度重视准时性和可靠性。
- 遵守健康和安全准则，确保客人和员工的安全。
薪资标准: $10 – 11 时薪
地点: Gretna, LA
发布日期: Sun, 09 Jun 2024 01:23:28 GMT
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