工作岗位: Senior Manager, Visitor Engagement
公司名字: Exploratorium
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工作描述: 游客参与高级经理是一个跨部门职位，负责监督博物馆的日常运营以及支持所有游客学习体验的项目的设计和开发。该职位负责员工监督和士气、财务责任和销售增长以及 Exploratorium 推动项目的战略方向。理想的候选人将对教学和学习充满热情；热衷于与不同年龄、背景和种族的人一起工作；领导和创新计划的愿景；以及在博物馆环境中创造独特且有意义的学习体验的愿望。理想的候选人将具有与多个部门协作的能力，拥有卓越的领导能力和客户服务技能、销售点系统的技术能力、优秀的组织、分析、营销和公共关系人才。理想的候选人还应表现出分析和解决问题、制定和实现目标、确定优先事项、处理不同职责和截止日期以及管理不拘一格、充满活力的员工的能力。访客参与高级经理还将负责与高级总监和首席品牌官合作，代表教育项目进行筹款和提高董事会知名度。该职位向访客参与高级总监汇报。基本功能策略和计划方向
- 与访客参与高级总监和其他领导者合作，改善访客体验的各个方面。
- 与游客参与高级总监合作制定探索馆便利项目的战略方向
- 领导努力协调促进计划的运营和管理
- 与游客参与高级总监合作制定部门年度战略计划
员工监督
- 管理游客服务部门的日常运作
- 培养一种实验、学习和创造力的文化，吸引、激励和激励多元化的员工。雇用、培训和管理多元化的员工。
- 战略性地制定和完善大型跨职能团队的培训计划和材料；确保与员工和系统内的成功执行
- 领导、管理和指导由经理、助理经理和访客参与人员组成的团队；工作人员的模范标准；设定工作质量和生产力的步伐
- 开发和维护以团队为导向的环境；保持员工和管理层之间有效的沟通渠道
- 为访客参与员工制定政策/程序手册，以简化和改善访客体验
- 制定跨职能的每月人员配备计划，以促进员工发展和优化游客服务
筹款/补助金
- 与机构发展团队密切合作，参与捐助者征集、拨款写作和拨款管理。
- 维持和培养积极的捐助关系。
财政责任和销售增长
- 满足所有收入来源的出勤率和财务目标，包括票务、实地考察、会员资格、触觉穹顶和零售；分析业务绩效并实施行动计划以提高销售
- 与高级总监/AD合作制定预算和预测规划；在既定预算范围内协助现金管理、审计、对账和库存控制
- 完成财务日/月/年会计和报告程序，并根据需要生成自定义报告
- 树立并维持提供卓越客户服务的承诺；以服务为本，宾客至上的理念
- 管理访客评论和投诉解决
- 制作每日、每周、每月、每季度和每年的出勤/收入报告；根据需要提供自定义出勤和收入数据
- 协助准确及时地完成计划库存和数据库维护
- 在事务系统工作组中代表 VE 部门，并与信息技术部门密切协调维护设备和系统
- 维护博物馆楼层所有区域的外观和功能，确保它们功能齐全、安全且可供游客使用，并始终关注游客和工作人员的安全；在紧急程序期间提供协助
- 积极主动地将观众参与要求纳入未来的展览规划中；与博物馆其他部门合作，确保综合的游客体验
- 根据需要执行其他职责和任务
最低资格
- BA/BS 或同等学历
- 5 年类似职位的监督/管理经验，最好是在非营利组织、博物馆、非正式科学教育机构或景点环境中
- 必须能够根据业务需求在周末、晚上和节假日工作
- 强大的计算机技能，包括 POS 系统、MS Word 和 Excel 的高级经验；学习额外软件程序的能力
- 需要具有 Siriusware 或其他 POS 管理经验
- 必须具有调度超过 50 名员工的复杂员工的经验；有使用“何时上班”或类似在线日程安排工具的经验者优先
- 必须具备出色的沟通技巧以及保持外交和公平的能力
- 能够对公众、教育界、博物馆工作人员和专业客人保持专业和礼貌；与高级管理层、高层捐助者以及我们多元化社区的所有其他成员轻松互动
- 较强的组织和时间管理能力；精确且注重细节；能够同时处理多项任务并处理多个优先事项
- 对财务规划和分析（包括会计、预算和报告）有深入的了解
- 优秀的危机管理和解决能力；能够亲自、通过电话和电子邮件平息升级的局势
- 具有独立工作并与其他团队成员密切合作的能力；必须是团队合作者和亲力亲为的领导者
- 学习展品及其科学原理并将其传达给学生、教师和一般参观者的能力和兴趣
- 已获得或愿意获得急救/心肺复苏认证并维持认证
优先资格
- 有 CRM 软件经验者优先
- 领导促进公平、DEAI 和反种族主义工作的经验和能力
- 双语/多语
身体要求这里描述的身体要求代表了员工成功履行这项工作的基本职能所必须满足的要求。可以提供合理的便利，以使残疾人能够履行基本职能。
- 能够从一个地方移动到另一个地方，其中可能包括长时间站立和/或行走；短距离提升和搬运重达 50 磅
- 能够在嘈杂、有时是混乱的环境中工作，并能在各种情况下保持灵活性
申请截止日期该职位空缺直至招满为止如何申请这是一个常规、全职（每周 37.5 小时）、豁免、非工会职位，包括福利。该职位的薪资范围为 DOE 91,650 美元至 97,500 美元。请不要接到与此工作有关的电话。如需申请，请访问 Exploratorium 职位页面。Exploratorium 很自豪能够成为机会均等的雇主，并重视多样性、包容性和尊重。我们欢迎并强烈鼓励来自各种背景的申请人。所有符合资格的申请人都将获得就业考虑。探索馆Piers 15/17, 旧金山, CA 94111网站： 。请不要打电话Exploratorium 致力于培养多元化的员工队伍。申请申请该职位必需的*向 Indeed 申请名*姓*电子邮件*电话*地址*恢复*我们已收到您的简历。单击以更新它。或者将简历附加为 .pdf、.doc、.docx、.odt、.txt 或 .rtf（限制 5MB）或将您的简历粘贴到此处或求职信*请用 150 个或更少的字符告诉我们您的独特之处。尝试发挥创意，说出一些吸引我们眼球的话！*150首选名称：*代词：您以前在 Exploratorium 工作过吗？*如果是，什么时候？您以前申请过在 Exploratorium 工作吗？*如果是，什么时候？如果被录用，您能提供在美国就业资格的证明吗？*如果被问到，你会加班吗？*如果被问到，你会在假期工作吗？*最早开始日期？*无论有或没有合理的住宿条件，您是否能够履行您所申请的工作的基本职能？*如果不是，请描述无法执行的功能。您的最高学历是什么？*您是如何得知这个工作机会的？ （即 Exploratorium 职业页面、Craigslist、Friend 等）*通过在下面签名并注明日期，我保证我提供的所有信息都是真实和正确的。我了解，我就本申请做出的任何虚假陈述、误述或遗漏事实都将成为拒绝考虑本申请或在我受聘后立即解雇的充分理由。我了解，本申请中包含的内容或在任何面试期间（如果获得批准）或在我受雇期间（如果被聘用）传达的任何内容均无意于在我和 Exploratorium 之间签订雇佣合同，或以任何方式迫使 Exploratorium 有义务雇用我。此外，我了解，如果我被雇用，如果我是非谈判单位员工，我的雇佣关系是随意的，并且可以随时终止，无论是否事先通知，由我自己或 Exploratorium 选择，除非以书面形式作出并由我和 Exploratorium 指定代表签署，否则任何相反的承诺或陈述对 Exploratorium 均不具有约束力。代表员工须遵守 SEIU 与 Exploratorium 之间集体谈判协议中详细规定的条款和条件。我了解 Exploratorium 需要有关我的某些信息来评估我是否适合就业。我授权 Exploratorium 调查我过去的就业和教育经历以及其他背景相关活动。我特此免除 Exploratorium、其合作伙伴、员工、代表和代理人以及向 Exploratorium 提供信息的各方与此类调查和发布此类信息有关的所有责任。公司将按照旧金山公平机会条例的方式考虑合格的申请人，包括有犯罪记录的申请人。我了解，根据联邦法律，我将需要验证身份和在美国工作的资格，并完成所需的就业资格。*申请日期。*以下问题完全是可选的。为了遵守政府平等就业机会和/或平权行动报告规定，我们要求（但不要求）您输入此个人数据。该信息不会用于任何雇佣决定，并且仅在州和联邦法律允许的范围内使用。如果您自愿合作，我们将不胜感激。
薪资标准: $91650 – 97500 年薪
地点: San Francisco, CA
发布日期: Sat, 15 Jun 2024 07:02:22 GMT
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