工作岗位: Assistant Branch Manager II
公司名字: BluPeak Credit Union
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工作描述: 概述：直接负责分行的行政和管理，并接受 AVP、分行经理的管理监督。根据批准的信用合作社目标和指导方针，具体负责满足绩效指标，包括分行增长和盈利预测、运营、员工发展和会员服务。负责指导其团队提供非凡的会员服务，培养忠诚的会员，同时支持 BluPeak 的战略路线图、目的和愿景。职责：
- 负责建立和维护会员关系，以满足会员的财务需求，提供卓越的服务，并在实现分公司和公司目标的同时培养忠诚的会员。
- 建立新的会员资格、支票、储蓄账户、定期投资、个人退休账户、保险产品、消费贷款以及其他产品和服务，例如网上银行等。
- 利用 Deep Dive 来满足每个成员感知和未感知的财务需求。为所有新会员和现有会员执行适当的入职活动，包括后续电话。
- 执行各种文件维护职责，包括但不限于：添加所有者/签名者、更新个人信息、添加其他产品、死者帐户、信托认证和会员要求的 POA。
- 负责发起和资助消费贷款（信用卡、汽车贷款、其他消费贷款、房屋净值贷款和贷款以及抵押贷款推荐），以满足消费贷款销售目标。
- 根据管理层的指示，维护所有贷款线索、申请和资金的报告，包括渠道报告。
- 协调会员、第三方和内部贷款运营团队之间的申请流程，确保为会员提供卓越的服务。
- 在贷款过程中向各方传达状态，指导贷款顺利结束。
- 管理贷款队列，包括及时主动地跟进已批准的贷款、满足目标贷款结清比率和其他产品交叉销售比率、保持贷款对话日志最新，以及关闭贷款文件并对贷款结果进行适当的解释。
- 交叉销售所有产品和服务，以满足会员需求并实现战略目标、交叉销售比率和会员保留目标。
- 与会员和外部联系人建立并维持牢固的推荐关系，并帮助实现新的业务发展目标。
- 负责塑造以下属性：领导力、卓越服务、文化价值观和承诺。使职责与公司的战略路线图、宗旨、愿景、战略主题和目标以及数字优先思维保持一致。
- 主动发起外拨电话，包括内部名单和目标潜在客户。
- 支持助理副总裁、分行经理创建和管理分行的年度业务计划，适当管理团队绩效，以实现分行绩效目标、分行效率并保持分行盈利能力。
- 就日常运营、识别交叉销售机会、指导需求和目标实现等方面为员工提供指导和建议。
- 以礼貌和专业的方式迎接和欢迎会员加入信用合作社，遵守 BluPeak 的会员服务标准和核心价值观。
- 管理日常零售运营，包括但不限于：日程安排、会员联系、开设新账户、营销、电话、可能出现的柜员/会员问题、处理客户问题或疑虑以及确保信用合作社员工在规定的时间内遵守规定
- 安全、销售、运营、法规遵从、审计和记录保存政策、程序和实践。
- 担任分行的销售领导和销售教练，直接负责员工的销售技能发展、销售业绩、目标实现、会员获取、会员保留、交叉销售、追加销售和推荐以及贷款结账率，和其他交叉销售产品。
- 确保贷款队列的管理，包括及时主动地跟进已批准的贷款、满足目标贷款结清比率和其他产品交叉销售比率、保持贷款对话日志最新，以及关闭贷款文件并对贷款结果进行适当的解释。
- 负责分行员工日常职能的履行，包括监督日程安排、分配工作、协调活动、回答问题、解决问题、帮助处理复杂的事务以及向员工和会员解释政策和程序。
- 管理分支机构的商品销售，确保所有促销和运营材料的充足供应。
- 负责金库交易，包括现金进出、买卖，确保现金订单正确、及时和准确，并保持适当的水平以保证分支机构的正常运作，不超过确定的限额。
- 分支机构的安全和保障。
- 完成每月分支机构认证。
- 通过日常工作和休息安排，有效利用员工来完成所有分支机构的运营。
- 确保完成每日检查清单，包括对每个 MSR 或 USR 以及金库进行随机现金审计。确保所有日终处理完整且准确。
- 为有困难的会员或交易的柜员提供帮助；维护金库交易并确保日常平衡；管理员工时间调整，包括请假和审批；创建每月基准测试报告和审计清单。
- 确保所有新账户均正确开设并及时验证以进行审计。
- 完成电汇交易和/或批准。
- 确保所有项目/任务及时准确地完成。
- 雇用、培训、管理、辅导、进行绩效评估、提供咨询和纪律处分员工，以确保员工精通各自工作和职责的所有阶段，表现符合预期，并为分公司的目标和目标做出贡献；负责管理和减少分支机构员工的流动。
- 提供无与伦比的服务体验，并遵守信用合作社的优质服务标准，包括解决会员问题和投诉，以及协助员工调解会员情况。
- 负责监督分行审计职能，完成分行管理日报、月报、季报和年度报告，确保其完整性、准确性、及时性。
- 根据既定权限级别批准交易并授权费用冲销。
- 监督和管理分行预算，负责成本控制措施和预算差异的解释，以确保和/或提高分行盈利能力。
- 监督分行第三方供应商的表现，例如门卫服务、ATM 服务等，并确保所述供应商的表现符合预期；在权限范围内批准发票。
- 操作出纳员抽屉（仅在需要时），并根据信用社政策和程序处理现金和支票存款、提款请求、贷款支付和总账交易。
- 以会员为中心，塑造以下属性：领导力、卓越服务、文化属性、承诺，并将责任与公司的战略路线图、战略目标、目的愿景和价值观相结合。
- 掌握与存款和贷款职能相关的产品、服务、政策和程序、法律法规以及其他合规要求所需的知识。
- 通过在交易业务和提供信息时识别所有成员的身份，遵守安全和隐私惯例，保护信用合作社成员的资产。
- 遵守公司政策和程序，完成年度合规培训，遵守业务连续性和供应商管理政策。这些对于组织的成功至关重要，并且具有监管合规性和/或安全性和健全性，以保证信用合作社的可持续发展。
- 遵守所有反洗钱法，例如《银行保密法》、OFAC 和美国爱国者法以及所有相关政策和程序，包括准确完成 CTR 屏幕和警报、会员尽职调查、准确的 OFAC 匹配处理、正确识别符合会员/客户识别计划以及异常活动报告。
- 分配的其他职责。
监督职责
- 协助 AVP 分公司经理管理 3 名或更多员工，包括可能的直接下属。
- 负责这些领域的总体指导、协调和评估。根据组织的政策和适用法律履行监督职责。职责可能包括面试、雇用和培训员工；规划、分配和指导工作；评估绩效；奖励和惩罚员工；处理投诉并解决问题。
- 监督与会员服务相关的员工绩效。在 AVP 分行经理不在的情况下管理办公室。向 AVP 分公司经理通报任何需要关注的新成员或经常会员或员工的情况。
资格：教育和/或经验学士学位优先，并需要三年或以上直接分支机构经验或同等的教育和经验组合。需要 2 年以上的监督和/或管理经验。商业或相关领域的高级学位优先。需要有金融机构/信用合作社的监管经验。必须了解分支机构的运营活动并了解贷款实践。技术熟练程度
为了完成这项工作，员工必须具备适用的技术技能和经过证明的专业知识。能够使用贷款发放系统、联系人管理软件、Mortgage Coach 和其他 Microsoft Office 应用程序产品，以及快速学习新应用程序的能力。需要计算机网络和数据库使用的一般知识。证书、许可证、注册
需要有效的加州驾驶执照。所有抵押贷款发起人 (MLO) 必须主动在国家抵押贷款许可服务 (NMLS) 注册。必须每年更新并通过才能保持活跃状态。其他资格
为了完成这项工作，员工必须具备较强的人际交往能力、良好的电话和电子邮件礼仪、专业的演讲以及高度的个人主动性。必须能够在分行营业时间（包括周末）工作，并偶尔在夜间或周末在分行和/或社区活动中工作。必须能够根据需要飞往参加会议。由于外部呼叫功能的性质，员工必须拥有有效的驾驶执照，并且能够在夜间和周末工作。可能需要过夜。BluPeak Credit Union 是一家平等机会/平权行动雇主。所有符合资格的申请人都将获得就业考虑，不考虑种族、肤色、宗教、性别（包括性取向和性别认同）、国籍、残疾、受保护的退伍军人身份或受适用的联邦、州或当地法律保护的任何其他特征。就业可能取决于 BluPeak Credit Union 是否收到可接受的与工作相关的背景调查、毒品筛查和信用调查（如法律适用和允许）。 BluPeak Credit Union 致力于为患有身体、精神残疾和真诚宗教信仰的申请人提供合理的住宿。欲了解更多信息，请联系人力资源部。PM17 最低：60,000.00 美元/年最高：75,000.00 美元/年
薪资标准: $60000 – 75000 年薪
地点: San Diego, CA
发布日期: Sun, 04 Aug 2024 01:57:50 GMT
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