工作岗位: Automotive Assistant Manager
公司名字: Grease Monkey
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工作描述: 公司概况Grease Monkey® 品牌成立于 1978 年，总部位于科罗拉多州丹佛市，目前在全球设有 300 多个中心，业务遍及墨西哥、中国、哥伦比亚和沙特阿拉伯。 Grease Monkey® 是美国最大的汽车换油中心独立特许经营商，计划在 2021 年开设 30 多个新地点以进行扩张。 Grease Monkey® International, LLC 是美国最大的汽车换油中心独立特许经营商，每年为超过 200 万客户提供服务。我们的 Grease Monkey® 认证维修站工作人员为客户提供汽车行业无与伦比的服务体验。我们训练有素的技术人员通过我们专有的 Grease Monkey® 技术人员培训和认证计划进行认证。 Grease Monkey® 认证的维修站工作人员为车手提供快速、精准的卓越体验。职位概况助理经理负责在经理缺席时履行中心经理的所有职能，通常充当中心的“二把手”。助理经理负责利用客户和员工关系技能、业务管理技巧和正确的判断力成功运营油脂猴中心。职责客户关系以专业的方式立即欢迎客户。欢迎、等待/表演和出发期间的要求、油猴服务和定价。
- 出示空气滤清器、机舱空气滤清器、通气孔和散热器盖（如果适用），以供客户检查。
- 与等待的顾客保持沟通，让他们了解等待时间并回答问题。确保为顾客提供舒适、干净、安全的氛围。
- 查看服务订单票，包括背面的保修和免费充值计划，在结账时与客户彻底沟通，解释所执行的服务、静态贴纸和提醒卡的用途。
- 提醒即将离开的客户提交有关其访问的反馈。
- 感谢所有离开的顾客并提醒他们回来。
- 解决客户投诉和损坏索赔。
员工监督管理中心经理负责直接监督中心所有员工。职责包括：
- 根据需要雇用新员工；定期评估员工绩效；解决员工投诉；按要求管理员工纪律；按要求解雇员工
- 为新员工提供全面的培训，为所有员工进行例行培训（新产品、服务、技能、程序、政策）
- 安排员工以实现中心的有效覆盖和劳动力的高效利用；确保准确的时钟使用
- 准备每个工资期的工资单
- 维护准确、完整的员工档案
中心运营
- 确保服务区所有活动的正确执行
- 打印和监控每日、每周和每月的销售和库存报告
- 监控收银机功能和信用卡处理
- 维护 POS 计算机软件和硬件（备份、升级、日常维护） 进行日常银行存款
- 执行每日平仓程序
- 准备每周和每月的文书工作
- 监控库存、下适当的订单并执行准确的每月库存盘点
- 确保整个场地的清洁度和吸引力
- 维持安全的工作环境
- 维护实体工厂、工具、设备、库存、供应品和个人财产
其他职责和责任
- 撰写并邮寄客户感谢信
- 索取车队账户
- 规划和执行本地中心营销职能
- 参加社区活动
- 维护所需的张贴和记录（OSHA、MSDS、联邦、州和地方）
资格
- 技能：业务管理、员工关系、客户服务、中级计算技能
- 基本读写能力（准备、写作、数学技能）；言语沟通技巧
- 有能力并获得驾驶机动车辆的许可；能够正确使用机械手动工具
- 需要具有管理零售汽车中心或同等相关业务的经验
工作条件环境：整个班次期间经常暴露于外部天气因素、噪音和汽车尾气中。身体活动：姿势需要良好的矫正视力、听力、经常站立、行走、攀爬、弯腰、蹲下、搬运、伸手和举起。福利/津贴
- 员工折扣服务
- 灵活的工作时间
- 晋升机会
薪资标准: $15 – 18 时薪
地点: Charlotte, NC
发布日期: Fri, 09 Aug 2024 06:36:30 GMT
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