工作岗位: Product Engagement Manager
公司名字: Community Phone
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工作描述: ☎ 社区电话远程第一且始终在 Community Phone，我们相信每个人都应该获得可靠且负担得起的通信服务。我们是一家以使命为导向的公司，致力于提供卓越的固定电话服务，让我们的客户与最重要的事情保持联系——从我们的老年人开始，他们应该获得固定电话服务，不仅连接他们，而且保护他们。我们还通过让他们与客户保持持续联系来彻底改变商业格局。不再错失机会或与自动化系统进行令人沮丧的交互。我们不只是提供服务；我们正在培养关系。我们的创新技术使任何传统固定电话都可以通过固定电话基站内的 SIM 卡连接到蜂窝网络，确保不间断服务（带备用电源），无需 Wi-Fi，同时提供一流的软件功能，例如强大的垃圾电话拦截功能。作为一家由风险投资支持的 Y-Combinator 毕业生，我们已经从 2018 年的一个小团队发展到现在拥有约 70 名完全远程团队成员，分布在 15 个国家甚至更多时区。我们自豪地为超过 20,000 名顾客和客户提供服务，其中包括老年人、小型企业和美国各地的特许经营店。随着我们的不断发展，我们正在寻找与我们一样热衷于通过技术和人际关系改善客户生活的人才。与我们一起重新定义叙事，让沟通变得个性化、安全且建立在信任的基础上。让我们把这些点连起来——一次一个电话。关于角色社区电话正在寻找产品参与经理，以确保我们为客户提供尽可能多的价值。我们为 20,000 名客户提供服务，其中许多是老年人或老年人的护理人员。我们提供一系列可能的订阅，包括垃圾邮件呼叫阻止和手机套餐。产品参与经理将通过确保我们的每个客户都有最好的订阅来增加收入。你会..向产品主管汇报。拥有并实现与追加销售和保留率相关的收入目标。您将根据收入来定义您的成功，而不是电子邮件打开率或点击率。设计、编写和实施可推动真正价值的生命周期通信。采访客户并深入研究使用数据，以确定扩展和预防客户流失的机会。为拥有出色的客户和品牌体验而感到自豪。你是..对结果负责：您用具体的收入数字来描述您工作的影响。产品思维：你会发现这样的事情：“在客户旅程的这个阶段，如果我们在他们的使用数据中看到 Y，他们正在体验 X。这意味着它们最适合 Z 追加销售。”以客户为中心：您知道最佳的客户体验，因为您经常与客户交谈。客户对你来说不是假设的。他们是真实存在的人，你知道他们的名字。雄辩：您是一位强有力的作家，维护了我们的品牌形象。理智诚实：你可以深入探讨，连续多次回答“为什么”。你会说“我不知道”。💙 社区电话文化社区电话拥有以客户为中心的文化。我们正在寻找热爱我们的产品和使命并将远程第一环境视为额外优势的团队成员。除了职位描述之外，我们团队成员还具有以下一些共同特征：我们重视员工的好奇心和学习能力。我们提倡开放的心态，拥抱错误，并鼓励提出具有挑战性的问题以促进个人成长。我们创造一种持续学习的文化，使我们的团队能够应对挑战并在自己的角色中脱颖而出。凡事讲究效率。我们精益运营，优化资源，以改进我们的产品并提供世界一流的客户体验。我们优先考虑价值而不是过度，体现了一种斗志旺盛、足智多谋的精神来实现我们的使命和价值观。我们优先考虑采取果断行动而不是深思熟虑，因为我们认识到打造世界一流的产品需要突破个人极限并承担风险。我们相信，“偏向行动”对于实现我们的目标和为客户提供卓越的成果至关重要。我们力求透明度并优先考虑开放、直接的沟通。这有助于我们快速解决问题并与利益相关者建立牢固的关系。我们认真对待我们的工作，并将其视为我们身份的体现。我们一直在寻找改进的方法，并乐于接受反馈。我们以主人翁意识和交付最佳结果的愿望来对待我们的工作。通过体现创始人心态，我们能够实现我们的目标并创造卓越的产品。我们重视关爱心态。我们的客户至上，我们合作提供卓越的服务。我们优先考虑团队合作而不是个人荣誉，培育以客户为中心的文化，推动我们的成功并营造支持性的工作环境。💸补偿我们该职位的基本工资范围为 10 万美元至 12 万美元。总薪酬基于每个候选人独特的几个因素。这些因素包括（但不限于）与工作相关的知识和技能、经验深度、证书和/或学位以及具体工作地点。访问以获取更多信息！
薪资标准: $100000 – 120000 年薪
地点: Boston, MA
发布日期: Sat, 03 Aug 2024 00:31:15 GMT
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