工作岗位: Crisis Call Center Assistant Manager
公司名字: Mental Health Association
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工作描述: 描述：职位： 危机呼叫中心助理项目经理报告对象：危机呼叫中心项目经理工作目标：在危机呼叫中心项目经理的指导下，协助监督危机呼叫中心的运作。当危机呼叫中心项目经理不在时，由助理经理担任现场主管。 危机呼叫中心助理经理向危机呼叫中心临床辅导员和辅导员提供直接的临床和行政监督。 还负责监督 Text 4 青少年服务和下班后紧急住房计划的提供。履行职责，同时积极促进符合 MHA 文化公平政策和 WELCOME Orange 的环境。职责：
- 必要时对辅导员和临床辅导员进行监督和提供临床监督。
- 在危机呼叫中心项目经理缺席期间，负责危机呼叫中心的总体监督。
- 检查员工音频，确保员工的行为符合呼叫中心设定的临床标准。
- 与 988 临床协调员和 988 协调员合作。
- 监督 Text4Teen 计划 (T4T)，其中包括监控 T4T 跟踪器以确保其正确完成，并对工作人员进行 T4T 计划培训。
- 监督企业所得税并确保正确完成每月企业所得税跟踪表。 不迟于每月 10 日将每月 CIT 追踪器发送至奥兰治县心理健康和药物使用部门。
- 参加季度 CIT 会议。
- 完成对所监管员工的试用期（3 个月）和年度（1 年）评估。
- 入职并培训 CCC 雇用的新员工。
- 创建培训以帮助提高员工的临床技能。
- 参加预定的危机呼叫中心团队会议。
- 与项目经理合作，制定并确保有效传播所有核心培训要求、政策和项目变更，并协助实施新项目。
- 确保工作人员、每日津贴和志愿者/实习生在轮班期间遵守规定，以确保项目标准、政策、程序和指南得到遵守。
- 负责在指定轮班期间满足服务水平并保持高效运营。
- 确保遵守 HIPAA 法律和 MHA 保密政策。
- 其他职责：
- 上述职责旨在描述基本工作职能、一般补充职能以及履行该工作的基本要求。 它并不是如此分类的人员的所有职责、责任和要求的详尽清单。 可以分配其他职能，管理层保留随时添加或更改职责的权利。
- 根据奥兰治县危机热线呼叫中心的最终设计/模型，职责可能会发生变化。
要求：
- 资格：
- 持有执照的临床社会工作者 (LCSW)、持有执照的高级社会工作者 (LMSW) 或持有执照的心理健康顾问 (LMHC)，并具有相应的临床培训和经验。
- 纽约州执业许可证副本（LCSW、LMSW 或 LMHC）以及聘用日期之前所需的当前注册。
- 优先考虑国家提供者识别号码； 如果需要，将提供获取 NPI 编号的说明/帮助。
- 三年评估和/或心理治疗、危机管理、干预实践经验。
- 需要至少 3 年的监管经验。
- 卓越的监督技能，表现为有组织性、自我激励、有效的时间管理，并且可以同时协调多项任务。
- 西班牙语/英语双语者优先。
- 了解 1115 医疗补助豁免和程序者优先。
- 礼貌、同理心和专业的态度。
- 优秀的人际交往能力。
- 出色的机智和外交能力。
- 能够在团队环境中与合作伙伴一起在快节奏的环境中高效工作。
- 动机访谈和基于优势的方法的工作知识。
- 了解人类服务资源，包括但不限于纽约州奥兰治县的心理健康、药物使用、身体残疾、身体健康和发育障碍资源。
- 有效的书面和口头沟通技巧。
- 在处理危机和通风接触时能够保持专业风度。
- 能够在危机情况下做出正确的判断并遵守保密规定。
- 信息收集、问题解决和冲突解决的效率。
- 能够适应并灵活地适应协议和程序需求的变化。
- 需要精通 Excel 和 Microsoft Word。
- 需要电子健康记录计划的经验（最好是立足点）。
- 有效的驾驶执照以及以当前驾驶记录驾驶的能力符合机构保险承保范围。
雇佣条款/福利：
- 豁免。
- 每周四十 (40) 小时。 招聘时间为上午 10:00 至下午 6:00； 从星期一到星期五。
- 由于危机呼叫中心每周 7 天 24 小时运营的性质，时间表可能需要不规则的工作时间，并且如果假期正好在您指定的轮班时间，预计您将在假期工作。
- 地点：歌珊市紧急服务中心（22 Wells Farm Road, Goshen, NY）和米德尔敦奥兰治县心理健康协会（73 James P. Kelly Way, Middletown, NY）。
- 需要 40 小时强制性危机呼叫中心入门培训。
奥兰治县心理健康协会 (MHA) 是一家私人非营利组织，致力于促进奥兰治县居民的心理健康和情感福祉。 在自愿董事会的领导下，MHA 的工作人员、顾问和志愿者每年为奥兰治县居民提供免费的心理健康和安全网服务。为何在奥兰治县的 MHA 工作？MHA 是一个深知其员工队伍对于我们的社区和我们机构的使命至关重要的机构。 我们的众多优势包括：1) 有竞争力的薪酬水平2）F/T员工1小时带薪午餐3) 每年为 F/T 员工举办 4 个健康日4) 14 个带薪假期，其中包括 1 个浮动假期5) 403(b) 酌情匹配计划6) 员工福利包括：医疗/牙科/视力/灵活支出账户-健康储蓄账户/家属护理/人寿保险/医疗费用补充保险。7) 为员工发展和职业成长提供大量机会。8）就业机会多样化。 特别需要有执照的临床医生和双语工作人员。 作为提供 24/7 服务的机构，还提供多种轮班。为什么在奥兰治县 MHA 工作如此有价值？与我们的计划参与者合作提供了为他人提供改变生活的支持的机会。 MHA 的工作人员接受过培训，能够提供同情心、激发希望并教授克服挑战所需的技能。 快来加入我们的团队并做出改变吧。如果您正在寻找稳定且有意义的职业，奥兰治县心理健康协会就是您的代理机构！薪酬明细：70000-70000年薪PI34ca58a5a99a-8722-34907024
薪资标准: $70000 年薪
地点: Goshen, NY
发布日期: Sat, 03 Aug 2024 07:16:47 GMT
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