工作岗位: Call Center Customer Service Assistant
公司名字: Percepta House
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工作描述: 职位名称：呼叫中心客户服务助理地点：密歇根州底特律部门：客户服务报告对象：呼叫中心主管/经理就业类型：全职职位概述：呼叫中心客户服务助理负责通过处理查询、解决问题并通过有效的沟通和解决问题的技能确保客户满意度来提供优质的客户服务。 理想的候选人应该有耐心、有同理心、充满热情地沟通，能够设身处地为客户着想，并在必要时为他们提供支持。主要责任：
- 以专业和礼貌的方式处理呼入和呼出的客户电话。
- 跟进以确保解决并实现客户满意度。
- 保持高水平的产品和服务知识，以有效地帮助客户。
- 记录 CRM 系统中的客户互动、交易、评论和投诉。
- 必要时将复杂问题上报给适当的部门或主管。
- 满足个人/团队的定性和定量目标。
- 提供有关客户服务流程效率的反馈。
- 参加培训和开发课程，以增强服务交付和产品知识。
资格：
- 高中文凭或同等学历； 大专学历优先。
- 出色的口头和书面沟通能力。
- 很强的解决问题的能力和对细节的关注。
- 能够同时处理多项任务、确定优先顺序并有效管理时间。
- 精通相关计算机应用和呼叫中心系统。
- 能够在快节奏且有时有压力的环境中工作。
- 较强的倾听能力和同理心。
ApplicantPro 发布的职位
薪资标准: $17.9 – 27 时薪
地点: Detroit, MI
发布日期: Sat, 27 Jul 2024 22:10:47 GMT
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