工作岗位: Assistant Manager – Room Operations
公司名字: Marriott
【点击这里立刻申请此工作】
工作描述: 职位描述：职位编号 23042776
职位类别 客房和宾客服务运营
地点 丹佛市中心喜来登酒店, 1550 Court Place, Denver, Colorado, 美国
安排全职
位于远程？ 氮
搬迁？ 氮
职位类型管理工作总结入门级管理职位，重点支持客房运营的日常活动，包括客房服务、娱乐。 洗衣房、员工、AYS 和礼宾/宾客服务。 该职位协助与员工合作执行客人抵达和离开程序并维持酒店的清洁标准。 努力确保宾客和员工满意度并实现运营预算。候选人简介教育背景和经验
- 高中文凭或 GED； 拥有 3 年宾客服务、前台、客房服务或相关专业领域的经验。
或者
- 获得认可大学的酒店和餐厅管理、酒店管理、工商管理或相关专业的 2 年制学位； 拥有 1 年宾客服务、前台、客房服务或相关专业领域的经验。
核心工作活动支持客房运营活动的管理
- 打开和关闭前台轮班/客房服务，并确保完成指定的轮班清单和其他职责。
- 运行和审查房间操作报告中包含的关键信息。
- 了解康乐设施的功能。 洗衣、客房服务、行李员、AYS、前台和礼宾/宾客服务运营。
- 根据需要操作所有部门设备并报告故障。
- 确保员工拥有适当的用品和制服。
- 了解夜间审核程序并能够根据需要理解和利用报告。
- 了解并遵守损失预防政策和程序。
- 根据每个职位的工作描述传达员工的绩效期望。
- 处理员工的问题和疑虑。
- 根据业务需求有效地安排员工并跟踪员工的时间和出勤情况。
提供信息以支持预算管理
- 监督当日销售程序，以最大限度地提高客房收入和物业入住率。
- 验证房价的准确性以最大化收入机会
- 根据需要使用预算、运营报表和工资进度报告来协助管理房间运营。
- 参与部门可控费用的管理，以实现或超出预算目标。
- 了解客房运营对酒店整体财务目标的影响。
提供和管理宾客体验
- 协助调查员工和客人事故。
- 协助使用宾客信息跟踪系统，以确保成功使用重复宾客识别计划来识别宾客偏好和
- 为宾客关系树立积极榜样。
- 与客人互动，获取对产品质量和服务水平的反馈； 有效回应和处理客人的问题和投诉，必要时寻求主管的帮助。
- 协助员工审查意见卡和宾客满意度结果。
该职位的时薪范围为 16.912 美元至 28.750 美元，并提供医疗保健福利、灵活支出账户、401(k) 计划、应计带薪休假（包括适用的病假）、人寿保险、残疾保险、其他生活和工作健康福利，可能包括激励性补偿。 福利和奖励报酬可能受到普遍适用的资格、等待期、缴款以及其他要求和条件的约束。万豪国际集团是一家提供平等机会的雇主。 我们主张雇用多元化的员工队伍并维持包容性、以人为本的文化。 我们致力于在任何受保护的基础上不歧视，例如残疾和退伍军人身份，或适用法律涵盖的任何其他基础。 万豪国际集团考虑雇用具有符合适用的联邦、州和当地法律规定的犯罪记录的合格申请人。当您加入喜来登大家庭时，您就成为了喜来登全球社区的一员。 自 1937 年以来，我们一直是一个聚会和联系的地方。在喜来登，员工在全球 400 多个社区中营造了一种归属感。 我们以引人入胜的体验和周到的服务欢迎宾客。 如果您是一名团队合作者，热衷于提供有意义的宾客体验，我们鼓励您在喜来登探索下一个职业机会。
薪资标准: $16912 – 28750 年薪
地点: Denver, CO
发布日期: Sat, 20 Jul 2024 06:00:04 GMT
【点击这里立刻申请此工作】
