想在Idaho爱达荷州找工程师I/II/III
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工作岗位: Engineer I/II/III
公司名字: Entre Technology Services
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工作描述: 工程师I/II/III在Entre Technology Services，我们为蒙大拿州，怀俄明州及其他地区的中小型业务提供了出色的现场和远程IT支持。我们与各种企业和组织合作，包括法律，会计，医疗，牙科，制造业，卡车和非营利组织。我们希望拥有我们核心价值的员工：投资他人，拥抱喧嚣，并希望变得更好。我们的核心重点是每天创造狂热的粉丝。职位：系统工程师是Entre中的战略技术地位。该职位负责维护客户的IT系统的设计和完整性，协调复杂项目并实施IT解决方案。您的日常职责将协助服务台，处理升级票并从事多个中小型IT项目。如果您对客户服务充满热情，请享受解决棘手的技术问题，设计出色的解决方案并关注细节，我们可以为您服务！协助系统的安装，维护和一般支持。协助用户解决问题或问题。可能有助于执行系统备份并恢复并安装新软件。通常需要高中文凭。通常向主管或经理报告。A02中间射流：在特定纪律领域的提高或达到了充分的熟练程度。在中等监督下工作。通常需要3 – 7+年的相关经验。技术要求：
- 3-7岁以上HelpDesk/现场使用的技术支持经验，提供完整的网络为中小型企业提供终点支持服务
- 表明对数据完整性，标准备份实践以及相关的硬件/软件解决方案的了解。有Veeam和Acronis备份的经验优先
- Windows Server（2008-2019）的管理包括旋转，推出和管理，包括但不限于Active Directory，GPOS，Trusts，Print Servers，Print Server，应用程序服务器等。
- 构建和维护虚拟环境，例如Hyper-V，VMware，Veeam和Azure
- 工作站操作系统，例如，Mac，Windows 7和更高版本
- Workstation生产力/操作应用程序管理，例如Microsoft Office，QuickBooks等。
- 网络安全 – 路由器/防火墙体验，即思科，Meraki，Sonicwall，Sophos和梭子鱼防火墙和无线环境
- 云环境管理，例如，AWS，Azure等。
- 企业电子邮件系统，例如Microsoft Exchange，Google Suite等。
- Office 365部署和安全
核心能力/技能：
- 客户服务
- 防火墙管理
- 网络支持
- 网络故障排除
- 服务器管理
- 服务器虚拟化
- 解决方案管理
- 技术项目管理
- 电话技能/礼节
- 无线网络管理
- 办公室365
- 客户支持
- 查询研究/响应
- 问题解决
- 问题分析
- 软件安装
- 软件故障排除
- 解决方案交付
- 系统故障排除
- 它帮助台软件
- 远程支持软件
职责：
- 为客户提供桌面，服务器和网络问题的反应性和主动支持。
- 每日，准确的时间进入至少7.5小时，以服务票证的形式
- 每月计费应至少为典型月份的80％或更长时间，约为160小时。
- 专注于降低平均响应时间和分辨率时间
- 渴望和热情主要是每天工作的工作站/问题，但还具有解决Windows Server，网络交换机和Router门票的技能和经验
- 始终以积极的态度提供高水平的客户服务
- 工作主动和反应性问题（客户已提交或监视生成的客户）在所需的服务水平协议（SLA’S）中所需的现场和现场
- 在执行技术详细的任务时密切关注细节
- 有效地处理着重点是客户最佳结果的压力状况
- 以专业和协商的方式经验您与我们的外部客户互动（即诚实，可信赖，客观，有能力）
- 出色的沟通技巧 – 口头和咨询水平的书面
- 愿意认识到何时有必要向他人寻求技术专业知识，而不会不必要地负担其他团队成员
- 清楚地向非技术人员阐明技术信息
- 协助或实施多个小型项目并充当主要项目工程师的能力
- 在需要时协助或介入登机的客户的领导
- 领先的托管服务产品和分配的其他产品的跨列车
- 自我激励，并以最小的方向工作的能力自我指导
- 指导新工程师
- 任何其他指定的职责
其他要求：
- 将要求每小时记录时间，因为分配的工作已完成
- 必须在每三个月大约一周的通话中进行通话
- 必须在夜间和周末偶尔可用以进行下班的维护和项目
- 将所有作为服务门票的工作输入连接
- 高度有条理，自我激励和自我指导
- 托管服务平台经验
- 能够创建知识库文章并更新胶水中的客户文档
- 提起50磅以上的能力
- 必须愿意去现场访问的客户旅行，需要一些过夜住宿
- 必须具有有效的驾驶执照，保险和可靠的运输
- 在美国工作的法律授权
经验：
- 桌面支持：3 – 7年（必需）
- 客户服务：3 – 7年（必需）
- Windows Server支持：2 – 7年（必需）
- 防火墙和网络支持：1 – 7年（首选）
- MSP（托管服务提供商）经验：2 – 7年（首选）
- 生产IT环境中的技术支持，最好在多站点环境中：4 – 7年（首选）
- Mac，ConnectWise，Automate/ScreenConnect，Sophos，Sonicwall，梭子鱼，Unifi，体验加号
- 管理：培训知识（部分），评估（部分），监督（部分）和过程政策（部分）
薪资标准: $60000 – 80000 年薪
地点: Coeur d’Alene, ID
发布日期: Thu, 15 May 2025 22:01:12 GMT
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